随着小型企业主不断适应数字化需求，GoDaddy 2024年的调查凸显了数字化工具对于该细分市场实现长期可持续性和竞争力的日益重要性。
数字化提升竞争力与运营效率
调查显示，绝大多数（96%）受访的巴西小型企业同意，高水平的数字化使它们在市场上更具竞争力。这一最新发现来自GoDaddy Global Entrepreneurship Survey 2024：94%的受访者表示，数字化显著改善了他们的工作流程，为小型企业主提供了宝贵的时间和资源，以壮大自身并与大型竞争对手抗衡。
越来越多的巴西小型创业者意识到数字解决方案为其业务带来的益处，这些工具已成为成功的关键。受访的巴西企业家认识到数字化对其运营的积极影响：79%的人表示它帮助降低了商业成本，而仅有13%的人认为它增加了支出。
数字工具优化客户体验与管理
对巴西企业家而言，尽可能好地照顾客户是关键点，为此必须能够访问数字工具来运营并与客户互动。根据GoDaddy的数据：
数字工具有助于企业向潜在客户供应产品或服务，同时确保消费者在网上购物时获得便捷的体验。为此，40%的企业主已实施在线预订方式以提高顾客完成购买的可能性，另有30%计划在今年内实施。尽管近年来数字化取得了显著进步，但巴西企业家仍有增长空间，例如目前仅有41%的受访者使用客户关系管理（CRM）工具来帮助跟踪和管理互动。
“这些结果强调了巴西企业家对数字化的承诺。数字支付系统和在线预订平台等工具不仅有助于提高效率，还为‘增长’提供了新机会。”GoDaddy在巴西的国家经理Luiz D’Elboux表示，“GoDaddy通过提供一套全面的在线解决方案，支持小型企业在当今竞争激烈的数字市场中取得成功。”
76%的企业主计划增加对在线销售和营销的投资
在投资该领域时，有许多选择，但巴西企业家对于想要采取的方向越来越明确。据报道，他们有兴趣投资于在线销售和营销。根据2024年的调查结果，76%的企业家计划增加对在线销售和营销的投资，反映出他们致力于扩大数字存在，这对于在日益数字化的市场中竞争和扩展业务至关重要。
结论是，数字化已成为巴西小型企业的关键要素，它们利用数字工具适应日益竞争和全球化的市场，同时加强自身地位并促进增长。