世界正在发生变化，过时的策略已不再奏效。如今，创新每天都在敲门，人工智能也在不断更新。那些不拥抱新事物的人终将被时代抛弃。因此，我们必须改变、更新规划的方式。毕竟，新时代需要新的规划方法。
上述声明体现了企业家、顾问、作家兼演讲者塔西娅·冈萨雷斯在传播物流巨头Transpes 2025年战略规划支柱时所秉持的精神。Transpes是巴西最大的物流公司之一，在全国设有23家分支机构，并连续三年荣获《You S/A》颁发的“巴西最佳雇主公司奖”。
据塔尔西亚表示，商业公司需要意识到这些变化，人力资源部门也是如此：“公司的整体理念是采取具有前瞻性和大胆的姿态，同时不偏离指导其增长的价值观”。他列出了战略规划中的三个关键点，以帮助公司为未来做好准备：
第一步：流程标准化
当我们谈论标准化时，目标是建立结构化的定价基础，并向整个团队传播必要的技术知识（税务、税制、路线、设备和运营）。这使得团队能够协同工作，朝着相同的目标前进，并使用相同的工具。
“通过实施持续培训和集中战略信息的工具，确保销售人员具备咨询式视野，并拥有可靠数据的支持。”塔尔西亚回应道。
第二步：商业与运营的对齐
在此，目标是确保商业与运营之间的无缝整合，消除交接过程中的瓶颈，并在捕获、销售和交付的周期中实现同步。这一举措降低了错误和延误的可能性，并特别有助于维持整个生产链的质量。具体怎么做？塔西娅解释道：“通过建立跨部门的对齐仪式（定期会议和检查点）来预判挑战并调整预期，从而确保交付成果和客户满意度。”
第三步：客户参与及专注于顾问关系
在信息过载和持续创新的时代，克服客户不愿提供反馈（NPS）的抵触情绪，并通过顾问式定位与参与策略加强业务关系，已刻不容缓。据塔尔西亚表示，这需要通过采用个性化方法来实现，例如有针对性的后续跟进、分享成果以及构建清晰的价值主张，以向客户展示切实可见的收益。
对于这位专家而言，巴西企业是时候明白世界是无限的，只有治理与标准化相结合，并秉持面向未来的开放心态，才能推动市场发展，引领巴西迈向新的现实。“现在是时候利用我们已有的知识和流程质量，将我国推向创新和繁荣的地位。我相信这一点，你呢？”