Primavera Parfum Group首席执行官Jędrzej Karasek指出，降低价格和利润率是电商企业的死胡同。健康与美容类电商企业还面临人员及仓储成本高企、缺乏个性化创意等致命挑战。未来，能否在电子商务中取得成功，将取决于企业利用人工智能的能力。
低门槛入局难掩运营困境
Jędrzej Karasek表示，疫情初期开启的电商平台建设浪潮，目前由各类降低准入门槛的工具维持。虽然搭建简易网站仅需数千兹罗提且耗时极短，但这远不足以支撑真正的商业运作。长期盈利需要系统的知识储备与持续投入。
据观察，多数初创企业仍重蹈覆辙：内容质量低下，缺失产品关键信息及购买引导；购物流程不直观，支付与物流选项落后于全球标准；忽视发货速度与包装体验。这些短板导致企业难以满足现代客户需求。
Karasek预测，未来五年健康与美容电商市场将大幅洗牌，仅约1000至1500家能提供高质量配送服务的企业得以留存。数据显示，2023年波兰新注册网店超1.5万家，但注销及暂停运营数量合计亦超7000家，市场竞争残酷。
避免同质化竞争陷阱
Karasek强调，许多初创企业因承担不必要的自建仓库、工厂或雇佣员工成本而陷入财务危机。初创阶段应优先确保流动性，将非核心业务外包，并明确自身首先是营销公司。有效的网络营销与独特的产品定位才是带动销售的关键。
若战略中忽略差异化，仅从相同批发商进货且无独特促销方式，吸引客户的唯一手段便是降价。Karasek警告称，这种以牺牲利润率为代价的竞争模式是一条死路。
尽管全球经济前景存在不确定性，预计2024年一季度价格仍将上涨影响消费，但消费者情绪已有所改善。无论宏观环境如何，日益激烈的竞争都将迫使企业增加营销投入。全球电商市场长期向好，预计2032年规模将超57万亿美元，欧洲在线贸易收入年均增速有望达9%至10%。
人工智能决定电商成败
Karasek认为，个性化服务将成为胜出的关键，而这高度依赖新技术尤其是人工智能的支持。AI已在内容生成、客户偏好分析、物流优化及库存管理等方面发挥重要作用。聊天机器人与虚拟助手能即时解决消费者问题，基于AI的推荐系统也已成为头部玩家提升业绩的核心工具。
他指出，所有参与者都必须抓住AI带来的机遇，否则将被竞争对手远远甩开。特别是在互联网原生世代X和Z期望值不断提升的背景下，熟练运用人工智能已成为电商生存的必修课。