可扩展性是企业家扩大业务的核心目标。但在会计等行业，客户增长往往伴随工作量与运营成本上升，因此采用高效策略对实现盈利和保持竞争力至关重要，其中技术应用与科学定价尤为关键。
Gartner数据显示，实施自动化和AI工具的企业可将运营成本降低高达30%；适时调整价格则能在不损害客户体验的前提下，使收入提升高达15%。
技术赋能：平衡创新与市场适应
SERAC副总裁Jhonny Martins指出，SERAC作为专注会计、法律、教育及科技领域的企业解决方案中心，其扩展业务的秘诀在于创新与市场适应的平衡。“技术对增长至关重要。在线平台和管理软件等工具能以更低成本服务更多客户并保障质量。但增长要求技术进步与所提供价值保持一致，尤其在依赖经常性服务的会计领域。”
技术方案可帮助企业自动化手动流程、提升生产力，无需显著扩张团队或物理空间即可满足更大需求。Jhonny表示：“AI等技术能优化客户服务、财务数据分析等日常活动，为战略决策腾出时间。”
科学定价：聚焦价值与优质客户
定价是业务可持续增长的另一关键。Jhonny强调，调价需敏锐洞察客户行为与市场动态：“避免在年初等财务敏感期调整，并清晰传达服务附加值。当客户感知到益处时，即便涨价也会珍视合作关系。”
他同时提醒，仅追求低价的客户易流失，“应专注于留住认可工作质量与价值的客户。他们不仅忠诚度高，更会成为品牌的市场倡导者。”
2025年业务攀升七条建议
- 自动化运营流程：投资减少人工、提升生产力的工具。
- 布局数字平台：扩大线上影响力以触达新受众。
- AI驱动数据分析：识别模式，基于精准信息决策。
- 实时监控满意度：利用反馈工具按需优化服务。
- 按附加值调价：突出服务收益，合理化计划内涨价。
- 择机调整计划：避开客户财务敏感阶段。
- 深耕优质客户：优先维系认可价值者，建立长期合作。