根据《全球自助技术市场规模，2023-2033年预测》报告，自助技术市场预计到2033年复合年增长率（CAGR）将达8.3%，市场规模有望突破804亿美元。My Quitandinha零售科技初创公司CEO Guilherme Mauri指出，到2025年，该领域将迎来重大进展：一方面聚焦购物俱乐部、现金返还等客户忠诚度计划；另一方面，通过摄像头、AI及传感器等技术方案有效降低成本。
“在巴西，我们虽未采用市场最顶尖技术，但已拥有高效且低摩擦的解决方案。未来，中美等市场的先进技术将更普及，效率与成本效益的结合仍是核心差异化优势。”Mauri表示。
据其预测，2025年三大自助技术趋势如下：
人工智能（AI）
《零售业中的人工智能》调查显示，53%零售商尚未应用AI，仅7%计划不实施该技术；而在已应用企业中，84%效率提升，39%客户满意度改善，36%销售额增长。
Mauri强调，AI是优化自助体验的关键。“通过摄像头识别产品、创新身份验证及智能开门等功能集成至操作系统，可显著提升安全性、效率与敏捷性。”此外，集成式AI系统还能分析购买习惯，推送精准促销并优化门店布局。
个性化软件
Salesforce数据显示，73%客户期望获得更个性化的服务。Mauri指出，借助结构化数据分析消费者画像、偏好及购买习惯，可实现精准推荐与促销。“基于数据的个性化服务将成为核心竞争力。”
无摩擦购物
Mauri认为，简化自助购买流程、提升系统友好度将重塑超市行业格局。“当前主流Windows自助系统体验不及Android/iOS，且操作步骤繁琐、错误频发，抑制了使用意愿。”
为此，My Quitandinha推出专为无人零售定制的QPay软件，旨在打造无摩擦交互体验。“因店内无店员协助，系统必须极致友好。新模式已获成功，自助服务是不可逆趋势，唯有高效、贴近消费者的企业方能立足全球市场。”