德国政府指责Temu采用操纵性销售手段
德国联邦政府呼吁对中国电商平台Temu采取果断措施,指控其使用具有操纵性的销售策略。负责消费者保护事务的国务秘书克里斯蒂安妮·罗勒德指出,该平台通过游戏化设计、幸运轮盘及折扣倒计时等手段,营造出虚假优惠假象,并持续制造新刺激以诱导消费。
感官过载策略引发成瘾风险
Temu利用限时优惠、个性化广告及推送通知营造“感官过载”体验,虽令部分用户不适,却有效激发了错失恐惧心理,促使即时下单。这种在中国市场验证成功的“低价+感官刺激”模式正被推广至全球,与Shein类似,可能对全球零售格局产生深远影响。
欧盟法规监管与法律行动考量
罗勒德强调,欧盟《数字服务法》明确禁止平台采用操纵性设计,必须严格执行“从一开始就公平”的原则。目前,德国联邦消费者保护部已对Temu提出严厉批评,消费者咨询中心正评估对其采取法律行动的可行性。主要投诉集中在随意标价、可疑评论及界面操纵设计等方面。对此,Temu回应称其卖家多为传统制造商,建议零售价基于实体零售价格制定。

