在 NRF 2025 期间（1月12日至14日，纽约雅各布·K·贾维茨会议中心），Zebra Technologies 展示了其人工智能领域的最新创新及零售行业新产品。该公司强调通过“AI驱动的现代化商店”（The Modern Store powered by AI）倡议改变现代商店概念，展示人工智能如何彻底变革零售运营。
Zebra Companion：赋能一线员工的AI代理集合
Zebra 发布了一套用于移动计算的AI工具，包括集成AI的数据捕获SDK和针对Android设备优化的解决方案加速器，助力客户、开发者及ISV轻松将尖端AI功能集成至移动应用中。
这些AI功能旨在让一线员工快速、准确地捕获工作流上下文并集成到 Zebra Companion 中。作为一款多模态生成式AI（GenAI）解决方案，Zebra Companion 专为赋能零售员工设计，将于2025年第二季度在美国率先面向早期访问试点客户推出。该方案注重道德实践与数据隐私，提供以下核心工具：
- 知识助手：支持以对话方式交互文档和操作手册（SOPs），帮助员工快速融入并获取所需信息。
- 销售代理：实时查询库存与价格，建议交叉销售和追加销售，助力个性化客户服务。
- 设备代理：确保设备最佳使用与维护，快速解决问题并整合上下文数据，减少停机时间。
- 商品陈列代理：利用先进图像识别技术监控货架，自动识别缺货、错位、价签错误等问题，提升陈列效率。
Zebra Technologies 巴西首席执行官 Vanderlei Ferreira 表示：“我们正与合作伙伴完善AI及生成式AI功能，以自动化工作流、简化流程并提高效率，塑造前端运营的未来。”
行业洞察与多元化零售解决方案
根据 Zebra 第17届全球消费者年度研究，72%的买家对门店员工支持不足感到不满；而近90%的员工认为，若拥有促进实时沟通和任务排序的移动技术工具，能显著提升顾客体验。这凸显了利用AI优化工作流程及赋能一线员工的重要性。
除 Zebra Companion 外，Zebra 还推出了以下变革性零售解决方案：
- RFID 解决方案：利用无线电波唯一识别追踪物体，单次可捕获数百件物品。未来三年，41%的零售商计划采用该技术防盗及改善库存管理。
- Zebra MC3400/MC3450 移动电脑：提供两种规格，适用于货架补货、后台库存管理及加速电商订单处理。
- 自助结账解决方案：配备斑马扫描仪和平板电脑，实现快速便捷支付，减少排队并提升结账效率。
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile：紧凑型类智能手机设备，集精准RFID读取与移动计算于一体。目前已于北美上市，支持从口袋直接监控库存及管理运营。
- Zebra Kiosk 系统：高度灵活模块化，可配置用于自助服务、会员注册、退货或签到等，可选外设助力创造新营收机会。
零售巨头 Rack Room Shoes 与 Target 也在 NRF 大会上分享了 Zebra 解决方案如何推动其数字化转型并重塑运营，突显创新技术对零售日常的实际影响。