根据全球金融科技平台Adyen发布的《Adyen零售报告2024》，波兰零售业正面临严峻的网络犯罪挑战。报告显示，2023年波兰商业企业因欺诈、网络攻击及数据泄露造成的总损失达870亿兹罗提。其中，30%的企业成为受害者，平均每家损失约834万兹罗提。
消费者损失激增与购物行为转变
网络犯罪对消费者的影响同样显著。2023年，波兰普通消费者平均损失1791兹罗提，同比增长169%。安全担忧已深刻改变消费习惯：30%的消费者表示安全感较十年前下降，50岁以上人群尤为明显；25%的客户倾向于选择提供高级支付保障的商户。
电商增长下的安全信任危机
尽管波兰仍是欧洲增长最快的电商市场之一，但44%的消费者仍偏好实体店购物，其中20%的人将“防范欺诈”作为主要原因。为应对威胁，46%的零售企业计划更换具备更强防欺诈能力的支付服务商，45%的企业正积极适配引入更严格消费者保护规定的PSD3法规。
企业安全防护体系亟待升级
面对频发的攻击事件，波兰零售企业的安全建设仍有提升空间。目前仅66%的企业拥有有效的防欺诈系统，同比微增6个百分点。确保财务安全与客户数据隐私已成为行业核心议题，持续投资现代安全技术是零售企业的必然选择。