2024年第三季度，欧洲电商巨头Zalando在B2C与B2B业务上均实现稳健增长。公司持续深化生态系统战略，重点布局忠诚度计划、生活方式品类、AI时尚发现技术及物流基础设施升级。
财报显示，当季Zalando总商品价值（GMV）同比增长7.8%至35亿欧元；营收增长5.0%达24亿欧元；经调整EBIT大幅提升至9300万欧元，利润率达3.9%。活跃客户数净增50万，总数突破5030万。
B2C业务：产品与服务双轮驱动
Zalando通过优化产品组合与用户体验巩固市场地位。公司将Plus会员计划由付费订阅转型为免费积分体系，并引入Remain、A-COLD-WALL等新品牌，在Stories平台上线独家时尚内容，强化其作为生活方式平台的属性。同时，运动、美妆及儿童家庭等核心品类持续增长。
财务表现方面，B2C板块Q3营收增长4.3%至22亿欧元；经调整EBIT达8670万欧元，利润率从去年的0.5%显著提升至4.0%。
物流技术升级与B2B拓展
在履约能力上，巴黎新物流中心正式投运，有效提升了法国及周边国家的本地化配送时效。技术层面，基于OpenAI大模型的AI助手已支持25种语言，可根据用户地理位置、场景及天气提供个性化购物建议。
B2B业务保持高增速，Q3营收同比增长11.1%至2.397亿欧元。ZEOS物流解决方案已扩展至ASOS等平台，助力合作伙伴提升销售效率。尽管该板块经调整EBIT短期波动至670万欧元，公司仍坚持长期投入。
展望全年，Zalando更新业绩指引：预计2024年GMV增长3%-5%，营收增长2%-5%，经调整EBIT区间上调至4.4亿-4.8亿欧元。