TrustMate.io最新研究揭示了一个反直觉的消费现象：收入水平与对低评分网店的接受度呈正相关。高收入群体展现出更高的购物风险容忍度，这为跨境电商及零售行业理解不同客群的决策逻辑提供了新视角。
收入越高，越愿在低评分网店购物
数据显示，波兰月收入净额超过9000兹罗提的高收入人群中，有5.9%愿意在评分仅为两颗星（2/5）的网店消费；而月收入低于3000兹罗提的低收入人群中，这一比例仅为1.9%。尽管富裕消费者整体仍偏好四星及以上的高分店铺（占比69.1%），但相较于低收入群体的谨慎保守，他们在非知名或低信誉场所购物的意愿显著更强。
高收入背后的风险容忍逻辑
专家指出，这种差异源于财务安全感带来的风险感知弱化。高收入者将潜在的购物失误视为可承受的沉没成本，因此更易被低评分店铺提供的促销折扣等利益点吸引。相反，低收入消费者决策更为审慎，倾向于选择声誉稳固的商家以规避损失。这表明，对于低评分店铺而言，提供额外价值补偿是获取高净值客户的关键策略。
调研方法论说明
该研究由UCE Research于2024年10月受TrustMate.io委托完成。调研采用CAWI（计算机辅助网络访谈）方法，样本覆盖1006名具有代表性的波兰受访者，确保了数据的客观性与参考价值。