TrustMate.io报告显示，波兰本地企业数字化程度严重滞后。仅25%的企业拥有独立网站，导致四分之三的企业在网络端“隐形”。然而，68%的波兰消费者在购买前会在线查阅本地商家评价。这种供需错位正致使大量企业流失潜在客户与营收。
消费者评价查阅习惯分析
数据显示，27%的受访者表示“总是”在消费前阅读评论，41%“经常”查阅。卢布斯卡省、滨海省、瓦尔米亚-马祖里省及西滨海省居民对网络评价依赖度较高。收入水平与查评频率呈负相关：月收入低于1000兹罗提群体中37%必看评价，而高收入人群查阅频率相对较低。
人口统计学特征差异
年龄是影响评价查阅行为的关键变量。18-24岁年轻群体查评频率最高（32.9%总是查阅），75-80岁老年群体最低（16.7%）。性别方面，男性定期查看评价的比例（43.8%）高于女性（38.2%）。此外，基础或初中教育程度人群的评论阅读量普遍高于中等教育程度人群。
数字化转型成企业生存关键
互联网已成为消费者决策的核心依据。专家强调，在虚实融合的商业新生态下，建立官方网站、保持社交媒体活跃度及重视客户评价管理，是本地企业维持竞争力的基石。缺乏线上布局的企业将面临被市场淘汰的风险，必须加速适应数字化现实。