人工智能（AI）已成为近年来最大的技术革命之一。根据普华永道在15个国家开展的《IAI就业晴雨表2024》研究，73%的首席执行官认为技术将在未来几年对其业务产生深远影响，但只有27%已大规模实施。Data-Makers与CDN在该国合作进行的调查将文化阻力视为采用过程中的最大障碍，69%的受访首席执行官和高管表示拒绝使用技术。
变革抵触是自然现象
对于Impulso的创始人兼首席执行官Sylvestre Diver而言，在颠覆性进程中，对变革的抵触是自然现象。他指出：“在人工智能领域，由于人们不理解技术如何补充和优化人类工作而非取代它，这种抵触感会加剧。”为提供背景，Adecco的一项研究强化了这一观点，该研究显示，尽管70%的员工已经使用人工智能工具，但许多人并未从领导者那里获得适当的指导或培训。
AI是组织转型的杠杆
人工智能的有效实施不仅仅依赖于采用新的技术工具。根据普华永道关于分析转型的研究，将这项技术与明确的能力建设和文化变革战略相结合的公司能够克服内部阻力并取得显著成果。这些组织观察到生产力提高了高达40%，运营错误减少了。“人工智能不仅是一种工具，更是组织转型的杠杆。正确实施后，它能提高效率，并为创新和增长创造新机会。”Mergulhao表示。
清晰沟通与文化转变至关重要
然而，全面接受人工智能需要清晰的沟通，重点突出技术如何为员工带来益处并成为其得力助手。在能力建设方面的过度投资也至关重要。“克服对这一方案的阻力需要深刻的文化转变，这始于领导力，并涉及赋予员工权力”，Mergulhao解释道。“当你在数字化转型过程中让团队参与进来，展示人工智能如何利用你的技能时，所有的反对意见都会转化为认同。”
适应不仅是技术问题
投资专注于人工智能培训项目的公司能够提升内部绩效并巩固其竞争地位。梅尔加良总结道：“该解决方案的实施是企业部门现代化的最大机遇之一。然而，适应不仅涉及技术，还涉及组织变革的管理。”
战略性方法助力企业成为创新领导者
对人工智能的阻力并非不可逾越的障碍，但需要采取战略性的方法，包括教育、有效沟通和适应文化。克服这些挑战的企业将更有能力利用技术优势，并在市场中成为创新领导者。