各规模企业正积极押注人工智能（AI）以改造内外部流程。麦肯锡2024年研究显示，65%的企业至少在一项业务职能中定期使用AI，较前一年的40%显著增长。
调查表明，50%已采用AI的企业实现了生产力提升。InfoWorker首席技术官Frederico Stockchneider指出，AI正在重塑企业管理与日常运营。“这是一个不可逆的过程。无法适应新资源的企业将因缺乏敏捷性和成本优势而失去竞争力。”
Stockchneider强调，AI解决方案的选择取决于公司类型、专业领域、数据量及目的等多种因素。他以微软工具为例说明：“需求因每个组织的具体情况而异。”
中小企业
无论规模大小，将AI融入日常运营已成必要。Stockchneider表示，AI革命不限于大型企业，经济实惠且灵活的方案使中小企业也能受益。“从智能客服到库存管理，AI正帮助缩小竞争差距。”
在微软热门产品中，Power BI & AI提供全面数据分析，助力战略决策可视化；Azure Machine Learning则允许企业构建、训练和部署大规模模型。“Azure非常适合希望利用机器学习解决复杂问题的组织。”
尽管AI作为工具已存在多年，但ChatGPT和Microsoft Copilot等方案的普及加速了其应用。这些工具有助于自动化任务、提供洞察并改善协作，“适用于处理重复性任务、分析海量数据并提供决策见解”。
增值
Stockchneider指出，AI通过优化流程和减少人为错误提高运营效率。麦肯锡研究显示，AI正广泛应用于营销、销售及产品开发等高价值职能领域。
然而，AI实施仍面临挑战，包括员工培训、系统集成以及伦理隐私问题。“比起技术，投资于教育和创建适应新时期的组织文化更为重要。”
Copilot是该领域的典型应用，它帮助员工更聪明、协作地工作，使其专注于高附加值活动。