据巴西电子商务协会（ABComm）预测，到2026年巴西在线买家将突破1亿。为应对这一强劲趋势，企业必须采用高效创新的技术。世界经济论坛指出，数字化将为全球经济贡献约100万亿美元，凸显了品牌投资数字工具的战略必要性。
ENEXT创始人兼CEO加布里埃尔·利马（Gabriel Lima）表示，加速数字化转型不仅能提升业绩，还能通过提高客户留存率、增加收入及优化资源带来显著竞争优势；反之则面临落后风险。他强调：“人工智能、数据分析和智能物流等方案能切实提效降本、加速决策。在动态市场中，这些创新已成为企业脱颖而出的关键。”
为此，专家列出了2025年品牌必备的五种数字解决方案：
自动化零售媒体
零售媒体是提升市场内投资回报率（ROI）的战略工具。数据显示，约73%的购买决策受个性化广告影响。该方案能增强销售并深化消费者联系，提供更契合其兴趣的产品与条件。
利马指出：“零售媒体已成为Mercado Livre、Amazon和Magazine Luiza等主流平台提升ROI的核心工具，不仅推动销售增长，还创造了更具针对性且愉悦的购物体验。”
AI驱动的个性化客户体验
基于AI的工具通过分析用户购买行为提供精准推荐，提升了电商个性化标准。麦肯锡数据显示，AI个性化方案可推动企业收入增长高达40%。
“技术已超越基础个性化，凭借强大的数据分析能力，它能深度理解消费行为，从而提供更优推荐和更稳健的策略。”利马解释道。
高级SEO与性能优化
2025年，搜索引擎优化（SEO）将进一步巩固核心地位。结合性能分析的高级SEO策略，有助于企业获取更多自然流量、降低获客成本，并提升在搜索渠道中的自然可见度。
跨渠道媒体管理
整合社交媒体、调研及零售媒体的营销活动，对保持品牌一致性至关重要。随着AI扩展和全渠道定制的发展，该策略可将销售转化率提升多达25%。
利马强调：“跨渠道管理能维持消费者参与度并确保效果一致。全渠道个性化对于提升各触点的客户留存率和转化率不可或缺。”
集成式CRM与营销自动化
2025年，集成CRM系统与营销自动化将成为标配。这些工具能帮助品牌管理潜客、留存客户并自动化个性化沟通，从而提高转化率，优化客户体验及业务成果。
“自动化客户关系是确保效率及规模化提供个性化体验的关键。对于寻求可持续增长的企业而言，这将是2025年的必选项。”利马总结道。