近年来，巴西居民生活方式发生显著变化，“城市外迁”趋势明显，即从大城市向小城市迁移以追求更高生活质量。这一现象重塑了零售市场，催生了对贴近社区、敏捷且易获取的解决方案的需求，并与新兴受众的风格及期望高度契合。
“超本地零售”崛起
“超本地零售”应运而生，其核心在于消费者与企业均聚焦周边事物，秉持本地化思维并优先考虑便利性与机遇。
- 大型连锁布局：Sugar Loaf和Carrefour集团已投资Sugar Loaf Minute、Carrefour Express等小型社区业态。
- 初创企业创新：瑞典Lifvs（24小时无人商店）及巴西Ame Go（AI+Wi-Fi自动化购物）展示了便利性如何重塑零售业。
IRRAH首席执行官塞萨尔·巴莱科（Cesar Baleco）指出：“零售未来将日益去中心化与互联互通。门店无需庞大，而应敏捷、便捷并适应本地需求。”
小微企业成为增长主力
超本地零售与巴西小微企业的增长趋势一致。Sebrae基于联邦税务局数据显示：
- 2024年9月新注册小微企业34.95万家，占同期新增CNPJ的96%。
- 年内累计新开公司330万家，其中约320万家为个人创业者（MEI）、微型及小型企业。
Baleco表示，Accenture调查显示：疫情期间72%的巴西人优先选择小企业，80%的人承诺继续支持本地商家。
技术驱动差异化竞争
“零售的未来在于贴近、敏捷，最重要的是互联互通。”Baleco强调，技术已从辅助工具转变为企业在新格局中脱颖而出的战略优势。
尽管本地商家面临虚拟世界的激烈竞争，但可通过现有技术实现差异化。例如，瑞典Lifvs选择农村地区开设集装箱式自动商店，为缺乏超市服务的社区提供便利，目前已运营19家门店。
对于普通本地企业，利用营销自动化和客户服务工具，结合创意即可打造难忘体验。Baleco建议：
- 拉新：发起数字营销活动并提供专属折扣，吸引潜在顾客到店。
- 留存：引导老客订阅线上频道，接收资讯与促销信息，刺激复购。
IRRAH赋能本地零售
IRRAH业务遍及全球70多个国家，致力于推动本地化零售理念，通过以下创新解决方案帮助企业实现服务自动化并紧密连接消费者：
- GTP Maker：利用AI创建虚拟助手。
- trigger There：开发促进销售的营销活动。
- e-vendi：专为WhatsApp优化的电商平台。
- KIGI：将零售管理转化为完全集成生态系统的战略型ERP系统。
Baleco总结道：“创新与贴近消费者的融合，无疑是这一新格局成功的关键。”