仅2024年上半年，巴西忠诚度市场营收达52亿雷亚尔，同比增长14%。据巴西忠诚度市场公司协会（Abemf）数据，预计到2026年该市场年均增长率将维持在这一水平。
与此同时，该国参与忠诚度计划的人数持续增长。2024年第一季度最新调查显示，参与者达3.159亿人，较上年同期增长3.1%。
企业加大忠诚度投入，AI助力个性化沟通
基于Abemf对2025至2026年增长前景的预测，行业正深入探究消费者参与动机。Antavo《2025年全球忠诚度趋势》研究显示，企业忠诚度支出创四年新高，占总营销预算的31.4%，并积极拥抱人工智能以实现沟通个性化。
此举有助于提升品牌收入，毕竟从现有客户中寻求复购比获取新客更为容易。
三大消费偏好趋势显现
Open Loyalty Program Reports 2025指出当前三种消费者偏好趋势：一是游戏化奖励；二是生活体验类奖励；三是独家且令人难忘的非货币性奖励。
Alloyal创新解决方案赋能企业获客留存
洞察上述观点及巴西市场潜力，专注忠诚度技术的初创公司Alloyal通过提供定制化解决方案，助力各规模企业保留与获取客户。
近期，Alloyal宣布与阿祖尔航空（Azul Airlines）达成合作，允许用户将企业应用中累积的现金返还兑换为阿祖尔忠诚计划积分。
Alloyal首席执行官Aluisio Cirino表示：“A Alloyal旨在普及巴西忠诚度计划，联动Magalu、亚马逊、LG、汉堡王等头部品牌及多家药店与企业。以阿祖尔航空为例，此类合作能为企业提供增加用户价值的福利，形成极具竞争力的差异化优势，同时便利民众出行。”