部分Allegro商家反映，运费附加费常在包裹寄出数日甚至数周后的结算中突然扣款。尽管平台声称相关投诉占比“低于千分之一”，但拒绝披露2024至2025年的具体数据及总包裹量，导致收费合理性缺乏透明证据支撑。
争议焦点：规则不透明与举证困难
发起法律分析众筹的卖家表示，并不反对运费附加费本身，但要求平台公开规则并提供承运商完整文件。目前，由于测量协议或图像文档获取受限，自动扣款机制使卖家处于谈判弱势地位。据活动组织者估算，可疑扣款规模或达每年数千万兹罗提，但该数据尚待独立验证。
平台回应：数据保密与标准缺失
针对《Bankier.pl》的询问，Allegro以内部数据为由拒绝提供附加费投诉数量及占比。在缺乏总包裹量、费用类型及调整金额等关键信息的情况下，“低于千分之一”的说法难以反映实际问题的严重程度。
Allegro解释称，附加费系根据承运商发票自动关联订单计算。虽可在投诉时向快递公司核实称重记录或照片，但因各运营商文档标准不统一，且监控录像等材料保存期有限，实践中并非每笔扣款都能获得完整证据链验证。
预估功能局限与监管现状
平台推出的“预估配送费”功能仅基于卖家输入数据预测，非标包裹经承运商核实后仍可能产生差额。Allegro承认未收集预估与实际账单的差异频率数据，缺乏对偏差规模的系统性监测。
波兰竞争与消费者保护局因企业间纠纷不适用消费者法规而未启动程序。尽管Allegro于2月中旬宣布缩短计费周期并部署异常检测系统，卖家仍呼吁审计往年结算。在完整统计数据公开前，这些附加费究竟是偶发个案还是系统性运营成本负担，尚无定论。