亚马逊向消费者提供退款，并允许他们保留商品

亚马逊与沃尔玛推行“退款不退货”政策

亚马逊和沃尔玛是美国市场中允许顾客在获得退款后保留商品的主要零售商。该政策主要适用于难以二次销售，且退货处理成本等于或高于商品本身价值的订单。需要注意的是，此选项仅面向拥有已知购买历史的客户开放。

线下退货可显著降低物流成本

Locus Robotics首席执行官里克·福尔克指出，引导消费者将商品退回实体门店能有效控制成本。相比邮寄退货，门店回收模式节省了通常占运营成本15%至20%的运费支出。