知名研究与监测公司Merco发布了第11届巴西企业声誉排行榜，业务覆盖拉美、欧洲等19个国家。该调查聚焦2024年表现最佳的100家企业，Natura位居榜首，Mercado Livre和Ambev分列二、三位。进入前十的企业涵盖八个行业，其中化妆品与香水行业表现尤为突出。
榜单前十名还包括Boticario Group（第4位）、Itau Unibanco（第5位）、Google（第6位）、Nestle（第7位）、Toyota（第8位）、Magazine Luiza（第9位）和Nubank（第10位）。
今年共有15家新晋企业入围百强，凸显了大型企业将声誉管理置于优先地位的趋势。其中8家为首次上榜：L’Oréal、Colgate-Palmolive、Mastercard、Diageo、Dengo、Grupo Bimbo、Kimberly-Clark和Vibra Energia；Visa、Dell、Uber、Tetra Pak、Siemens、Accenture和CPFL则为重返榜单企业。
Merco Brasil首席执行官Lylian Brandao表示：“评选巴西最佳企业旨在为企业提供管理与决策的基础工具，帮助其评估声誉对不同利益相关方的影响。我们向所有视企业声誉为对社会责任承诺的公司致敬。”
方法论
本次研究采用26个信息来源，实地调研于2024年4月至12月在巴西进行，累计完成15,341次访谈。受访群体包括：565家大型企业董事、72名大学教授、65名商业记者、65名金融分析师、63个消费者协会、66个工会、71个非政府组织代表、67名政府成员、71名社交媒体经理及4,467名消费者（Merco Sociedade）。此外，92名受访者作为人力资源领域专家参与评估。
通过多方利益相关者分析，企业在经济与财务成果、商业供应质量、人才、道德、公司治理、国际化、创新、沟通、环境、社会责任及战略管理等关键变量上获得综合评估。同时，Merco Digital分析了百强企业在数字渠道和社交媒体上的950,616次提及，以衡量其数字声誉。最后一步由企业自行填写问卷，对客观指标进行验证。
本届榜单特别认可了企业的传播工作。据受访商业记者反馈，信息传递最有效且能长期维持良好声誉的传播团队依次为：Google（第1位）、Natura（第2位）、Nubank（第3位）、Apple（第4位）、Mercado Livre（第5位）、Itau Unibanco（第6位）、Coca-Cola（第7位）、Ambev（第8位）、Unilever（第9位）和Boticario Group（第10位）。
Lylian分析指出：“仅拥有良好举措并不足够，企业必须清晰、广泛地向生态伙伴传达这些行动。这一因素直接影响品牌的企业声誉。”
从行业维度看，2024年共有44个细分领域的企业获得认可，其中构成前十名的八个核心领域为：化妆品与香水、金融服务、饮料、电子商务、数字产业、食品、汽车制造业和零售业，表明企业声誉正日益渗透至全行业。
以下为完整的百强企业名单及各领域声誉前三甲企业。
完整Merco方法论可查阅官网。
Merco企业声誉排名2024：
| 2024 | 公司 | 领域 |
| 1 | NATURA | 化妆品与香水 |
| 2 | 自由市场 | 电子商务 |
| 3 | AMBEV | 饮料 |
| 4 | BOTICARIO GROUP | 化妆品与香水 |
| 5 | ITAU UNIBANCO | 金融服务 |
| 6 | DIGITAL INDUSTRY | |
| 7 | NESTLE | 食品 |
| 8 | TOYOTA | 汽车行业 |
| 9 | LUIZA MAGAZINE | 零售 |
| 10 | NUBANK | 金融服务 |
| 11 | AVON | 化妆品与香水 |
| 12 | BRADESCO | 金融服务 |
| 13 | COCA-COLA | 饮料 |
| 14 | APPLE | 电子电器 |
| 15 | AMAZON | 电子商务 |
| 16 | PEPSIC | 食品 |
| 17 | 叙利亚-黎巴嫩医院 | 健康服务 |
| 18 | PFIZER | 制药行业 |
| 19 | LIVELIVE | 电信 |
| 20 | P&G | 消费品 |
| 21 | 联合利华 | 消费品 |
| 22 | 阿尔帕加塔斯 | 服装、鞋类和配饰 |
| 23 | 微软 | 科技 |
| 24 | 喜力 | 饮料 |
| 25 | 强生 | 消费品 |
| 26 | NETFLIX | 娱乐 |
| 27 | 安全港声明 | 保险 |
| 28 | RENNER 百货商店 | 时尚零售 |
| 29 | IPIRANGA | 能源 |
| 30 | LATAM | 航空运输 |
| 31 | ALBERT EINSTEIN HOSPITAL | 健康服务 |
| 32 | MCDONALD'S | 餐厅 |
| 33 | COCOA SHOW | 食品 |
| 34 | IFOOD | E-COMMERCE |
| 35 | HONDA | 汽车行业 |
| 36 | SAMSUNG | ELECTROELECTRONICS |
| 37 | NIKE | 服装、鞋类和配饰 |
| 38 | GERDAU | 采矿、钢铁和冶金 |
| 39 | PETROBRAS | 能源 |
| 40 | MONDELEZ | 食品 |
| 41 | BOSCH | 工业 |
| 42 | SUZANE | 木材、纸张和纤维素 |
| 43 | AURORA FOOD | 食品 |
| 44 | DANONE | 食品 |
| 45 | VOLKSWAGEN | 汽车工业 |
| 46 | GPA | 超市及零售 |
| 47 | TRAMONTINE | 消费品 |
| 48 | 巴西银行 | 金融服务 |
| 49 | 拜耳 | 综合企业 |
| 50 | L’AL | 化妆品与香水 |
| 51 | 高露洁-棕榄 | 消费品 |
| 52 | CARREFOUR | 超市和遭受攻击 |
| 53 | SANTANDER | 金融服务 |
| 54 | LOCALIZE&CO | 出行服务 |
| 55 | VISA | 支付方式 |
| 56 | BRF | 食品 |
| 57 | ULTRAPHARMA | 药房 |
| 58 | MERCEDES BENZ | 汽车工业 |
| 59 | META | 数字产业 |
| 60 | EMBRAER | 航空业 |
| 61 | GLOBE | 通信业 |
| 62 | WEG | 资本货物 |
| 63 | STELLANTIS | 汽车工业 |
| 64 | BUNGE | 农业综合企业 |
| 65 | KLABIN | 木材、纸张和纤维素 |
| 66 | MASTERCARD | 支付方式 |
| 67 | ASSAI批发商 | 超市及受攻击行业 |
| 68 | 山谷 | 采矿、钢铁和冶金 |
| 69 | XP投资 | 投资基金 |
| 70 | 沃托兰廷 | 企业集团 |
| 71 | 戴尔 | 电子电器 |
| 72 | 蓝色航空 | 航空运输 |
| 73 | 沃尔沃 | 汽车工业 |
| 74 | FLEURY | 健康服务 |
| 75 | BASF | 化工与石化 |
| 76 | CIELO | 支付手段 |
| 77 | BTG PACTUAL | 投资基金 |
| 78 | RIACHUELO | 时尚零售 |
| 79 | ROOT | 能量 |
| 80 | AREZZO&CO | 服装、鞋类和配饰 |
| 81 | DIAGEO | 饮料 |
| 82 | GOL | 航空运输 |
| 83 | DENGO | 食品 |
| 84 | UBER | TRANSPORT |
| 85 | TETRA PAK'S | 行业 |
| 86 | SIEMENS | ELECTROELECTRONICS |
| 87 | COSAN | 企业集团 |
| 88 | RD HEALTH | 药房 |
| 89 | ELECTROBRAS | 电力 |
| 90 | JBS | 食品 |
| 91 | ACCENTURE | 咨询与审计 |
| 92 | BIMBO GROUP | 食品 |
| 93 | NET D’ SAO LUIZ | 健康服务 |
| 94 | BRASKEM | 化工与石化 |
| 95 | ENGIE BRAZIL ENERGY | 电力 |
| 96 | CARGILL | 农业综合企业 |
| 97 | KIMBERLY - CLARK | 消费品 |
| 98 | CPFL | 电力 |
| 99 | 振动能量 | 物流 |
| 100 | SOMA GROUP | 服装、鞋类和配饰 |
* Merco排名方法论由KPMG独立审查。
(按行业排名声誉最佳的企业)
| 行业领域 | 企业 |
| 农业综合企业 | 邦吉（第1名）、嘉吉（第2名）、莫桑比克公司（第3名） |
| 食品 | 雀巢（第1名）、百事可乐（第2名）、可可秀（第3名） |
| 航空 | 巴西航空工业公司（第1名） |
| 饮料 | 安贝夫（第1名）、可口可乐（第2名）、喜力（第3名） |
| 资本货物 | WEG（第1名）、RANDON（第2名） |
| 消费品 | 宝洁（第1名），联合利华（第2名），强生（第3名） |
| 电子商务 | 美客多（第1名），亚马逊（第2名），iFood（第3名） |
| 通信 | Globe（第1名） |
| 企业集团 | 拜耳（第1名），沃托兰廷（第2名），科萨恩（第3名） |
| 咨询与审计 | 埃森哲（第1名），麦肯锡公司（第2名） |
| 化妆品与香水 | Natura（第1名），Grupo Boticário（第2名），雅芳（第3名） |
| 电子电器 | 苹果（第1名），三星（第2名），戴尔（第3名） |
| 能源 | Ipiranga（第1名），巴西石油公司（第2名），Raízen（第3名） |
| 电力 | ELETROBRAS（第1名）、ENGIE BRASIL ENERGIA（第2名）、CPFL（第3名） |
| 娱乐 | NETFLIX（第1名） |
| 药店 | ULTRAFARMA（第1名）、RD HEALTH（第2名）、DPSP GROUP（第3名） |
| 投资基金 | XP INVESTIMENTOS（第1名）、BTG PACTUAL（第2名） |
| 环境管理 | AMBIPAR（第1名） |
| 酒店业 | ACCOR HOTELS（第1名）、BOURBON HOTELS & RESORTS（第2名） |
| 工业 | BOSCH（第1名）、TETRA PAK（第2名）、GE HEALTHCARE（第3名） |
| 汽车工业 | TOYOTA（第1名）、HONDA（第2名）、VOLKSWAGEN（第3名） |
| 建筑业 | MRV（第一） |
| 数字工业 | GOOGLE（第1）、META（第二） |
| 制药行业 | PFIZER（第一）、SANOFI（第二）、CIMED GROUP（第三） |
| 物流 | VIBRATES ENERGY（第一） |
| 木材、纸张和纤维素 | SUZANO（第一）、KLABIN（第二） |
| 支付方式 | VISA（第一）、MASTERCARD（第二）、CIELO（第三） |
| 采矿、钢铁和冶金 | GERDAU（第一）、VALE（第二）、ARCELORMITTAL（第三） |
| 化学与石化 | BASF（第1）、BRASKEM（第二）、3M（第三） |
| 餐饮业 | 麦当劳（第一），The Coffee（第二），索迪斯（第三） |
| 服装、鞋类和配饰 | Alpargatas（第一），耐克（第二），Arezzo&Co（第三） |
| 卫生服务 | Embasa（第一），Aegea（第二），Sabesp（第三） |
| 保险 | Safe Harbour（第一），苏黎世保险（第二） |
| 出行服务 | Localiza&Co（第一） |
| 医疗服务 | 叙利亚-黎巴嫩医院（第一），爱因斯坦医院（第二），Fleury（第三） |
| 综合服务 | Serasa Experian（第一），联邦快递（第二），Fifth Floor（第三） |
| 金融服务 | 伊塔乌联合银行（第一），Nubank（第二），布拉德斯科银行（第三） |
| 超市和零售 | GPA（第一）、CARREFOUR（第二）、ASSAI WHOLESALE（第三） |
| 科技 | MICROSOFT（第一）、CISCO（第二）、SAP（第三） |
| 电信 | ALIVE（第一）、CLEAR（第二）、TIM（第三） |
| 运输 | UBER（第一） |
| 航空运输 | LATAM（第一）、BLUE（第二）、GOAL（第三） |
| 零售 | MAGAZINE（第一）、GRUPO CASAS BAHIA（第二）、BEMOL（第三） |
| 时尚零售 | LOJAS RENNER S.A.（第一）、RIACHUELO（第二）、C&A（第三） |