移动支付不再是空头支票，而是现实。请为此做好准备。
手机正日益成为我们生活的遥控器。如今，荷兰超过一半的手机都是智能手机。移动技术已经是一个热门话题长达五年以上。在每次大会上，总有人声称我们‘明年’将见证移动技术的真正突破。也许真正的革命始于每部手机都配备NFC芯片。然而，不要对这些创新过于痴迷。让目标群体中相当一部分人拥有相关设备需要一段时间。在此期间，你的移动商店必须保持正常运营。
所有知名的支付方式现在都有相应的移动端版本。此外，还有一些专门针对移动端的新兴支付服务商，例如eM! Payment和直接运营商计费：通过你的手机订阅进行支付。
如果企业希望成功利用移动收银台提供的机会，请确保妥善处理好以下事项：
A. 提案
您的移动业务提案很可能与互联网上的不同，因此请重新权衡转化提升（便利性）与支付风险（安全性）。某些支付方式针对移动使用进行了特定调整，例如简化支付授权。同时，请检查所采用的费率结构是否适合移动商务中可能较低的订单平均金额。
B. 应用还是浏览器？
这是关于期望的用户体验和所需转化率的关键问题。虽然通过浏览器解决方案可以快速在各平台上实现广泛覆盖，但应用在整合特定功能方面表现更佳，例如二维码扫描以及支付功能。尽管所有支付方式均可在应用中调用，但并非总是允许或能够在应用内完全使用这些方式。
C. 用户体验
移动使用强调简单与快捷。请选择一种能在此方面全面支持整体用户体验的支付方式。特别是对于包含应用内支付的应用，实现“购买”与“支付”之间的无缝衔接将有助于提高转化率。
随着NFC技术的推广，移动支付的安全保障迈出了重要一步，长远来看也将消除柜台支付（mobile proximity）与网络购物（mobile remote）之间的界限。在实体Apple Store中使用iTunes账户进行支付仅是这一趋势的初步体现。
因此，请为即将到来的变化做好充分准备并做出选择。移动商务（m-commerce）并非一时热潮，而是电子商务的下一步发展。
*) 本文本月早些时候发表于 Emerce magazine （#114）