阻碍移动商务增长的最大障碍是交易处理。处理越简便，人们通过手机和平板电脑消费就越多。
支付繁琐导致用户流失
在受访消费者中，半数人曾在收银台前放弃移动购物，主因是注册流程复杂或支付过程繁琐。电子商务中心Handel的研究对此及其他障碍进行了梳理。
移动端优化比独立App更重要
60%的受访者表示，只要网站针对移动设备进行了优化，他们就会感到满意。对消费者而言，专门的电商应用并非必需品，只要能实现搜索、比较和购买即可满足需求。仅49%的受访者希望网店提供应用程序，另一半则认为非必需。
移动搜索驱动线上线下联动
消费者正积极叩开零售商的移动大门，每月会一至多次搜索价格、产品和库存信息。即便是本地零售商也能从中受益：超过三分之一的德国智能手机用户在看到线上商品和服务后，会前往线下实体店查找。
平板客单价高于手机
不出所料，平板电脑的消费金额高于手机，这通常归因于屏幕尺寸差异——屏幕越大，使用越便捷。