去年，英格兰零售商因网络犯罪遭受的直接和间接损失达2亿英镑（约2.5亿欧元）。
其中逾半数源于收入损失，另一半则来自安全系统采购及隐性盗窃导致的直接成本。典型案件包括身份盗窃、网络钓鱼、信用卡欺诈及恶意退款。
代表英格兰80%零售商的英国零售协会（BRC）近日发布相关研究报告，揭示了上述严峻数据。
值得注意的是，20%的线上零售商去年遭遇了DDoS攻击（分布式拒绝服务攻击），即网站被恶意流量淹没导致暂时或长时间无法访问。
报告还披露了以下关键细节：
- 大型网络钓鱼攻击使部分企业修复成本超200万英镑；
- 86%的网络钓鱼与黑客攻击源自英格兰本土；
- 单次DDoS攻击平均修复成本约10万英镑；
- 80%的零售商频繁遭遇虚假信用卡问题。
BRC呼吁政府正视数字威胁。目前仅14%的受访者认为报警后投诉得到认真对待，这种不信任导致60%的企业最多只向警方报告10%的网络犯罪案件。
英格兰零售业中10%的交易通过互联网完成，去年线上销售额增长15%至250亿英镑。这意味着网络犯罪造成的损失约占行业总销售额的1%。
相比之下，荷兰电商行业的最新数据尚不明确。去年其营业额为90亿欧元，客单价115欧元；2011年有1050万荷兰人参与网购。
照片：lydia shiningbrightly (cc)