随着通胀加剧，食品饮料已成为3月15日“消费者日”促销的热门品类。据LWSA旗下Bling（ERP）、Tray（电商）及Octadesk（客服）联合调查显示，智能手机、电子产品、时尚美妆仍稳居买家偏好前列。
凭借优惠折扣，“消费者周”已成零售业关键战略节点。Tray总监Thiago Mazeto指出，该活动重要性逐年提升，是年初拉动零售增长的首个引擎。“年初消费者虽受假期余韵及IPVA、IPTU、学杂费等支出影响，但‘消费者日’犹如年初版‘黑色星期五’，有效对冲了季节性压力并促进销售。”
数据显示，2024年3月通过Tray和Bling运营的在线中小企业销售额同比增长18.3%。Bling总监Marcelo Navarini强调：“这是提升销售的战略窗口，需提前规划以充分挖掘潜力。”去年3月，货运平台Best Shipping处理订单量达180万笔。
热销品类一览
- 家电：凝胶剂、炉灶、洗衣机等；
- 电子产品：智能手机、笔记本电脑、电视；
- 服饰配饰：衣物、包袋、珠宝、手表；
- 食品饮料；
- 美妆个护：化妆品、香水及个人护理产品。
网购空间扩大倒逼零售业转型
Octadesk《2025年客户体验趋势》显示，77%的巴西消费者倾向线上购物，实体店偏好则降至64%。除便利性外，免运费（62%）、产品质量（56%）及价格竞争力（53%）是关键决策因素。主要购买渠道为独立站（68%）、市场平台（66%）、WhatsApp（30%）及Instagram（28%）。
个性化体验同样至关重要。60%的消费者表示个性化服务与AI会影响购买决策。Octadesk创始人Rodrigo Ricco强调：“消费者渴望被理解而非仅追求效率。技术应作为增强人性化服务的助力，而非替代它。”