不到1%的电商交易归因于社交媒体，‘社交’仅能为探索期购物者提供灵感
Forrester Research联合eBay子公司GSI Commerce对7.7万笔在线交易的调查显示，尽管“邮件已死”论调盛行多年，电子邮件仍是驱动数字销售增长的核心引擎。数据显示，30%的交易可直接追溯至促销邮件；13%的用户通过邮件链接直接进店，另有17%以邮件为起点，结合搜索或展示广告等其他渠道完成转化。
Forrester指出：“在新客户中，33%使用了超过一个接触点；现有客户中该比例达48%。”
近期推出的Facebook优惠券看似与上述结论相悖。虽然折扣券在平台上被积极转发领取，但首批活动转化率仅2%-3%，且预计随新鲜感消退将进一步下滑。
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