技术在劳动力管理转型中发挥着关键作用，使各行业企业能够优化流程、提高生产力，并为员工提供更好的体验。
SISQUAL® WFM全球副总裁José Pedro Fernandes指出，作为劳动力管理解决方案的市场领导者，数字化是确保运营效率并保持竞争力的关键因素。“采用技术工具能够实现更战略性的管理，减少浪费并优化资源配置”，他表示。
以下是这位高管提供的五项技术建议，旨在优化团队管理并推动成果提升：
排班和工作时间的自动化
对于采用不同班次且面临季节性需求波动的企业而言，排班管理是一项重大挑战。自动化管理软件可简化这一流程，在遵守劳动法规及满足运营需求的前提下实现班次均衡分配。这有助于减少错误、避免员工过度劳累，并提升员工满意度。
使用人工智能进行需求预测
人工智能（AI）工具可根据历史数据和行为模式预测人力需求。“团队分配的预见性对于避免人员短缺或过剩至关重要，从而确保运营效率和更好的客户服务”，Fernandes强调。目前，零售和医疗等行业已利用该技术优化运营。
集成用于考勤控制和通信的移动解决方案
移动应用程序方便员工随时随地打卡、申请调休及查看排班。此外，集成的通信平台改善了管理者与团队间的信息交流，使工作流程更加敏捷高效。
采用OpenShift（开放班次）
“开放班次”是一种旨在通过保持团队积极性来提高生产力的新型排班方式。在数字平台上，雇主向预先注册的专业人员提供可用时段，由其自由选择最方便的选项。这种管理模式不仅更加民主灵活，适应市场新现实，还能以可扩展的方式满足企业需求。
先进的劳动力管理解决方案
采用专注于劳动力管理的专门平台已成为大型企业的竞争优势。在巴西，Amil、Dasa、Fleury和Petz等公司已利用该技术优化团队管理。
Fernandes表示，投资劳动力管理技术将为企业带来诸多益处。“采用创新解决方案不仅提高了生产力，还确保了更加有序和协作的工作环境”，他总结道。
随着数字化进程深入，劳动力管理变得更加敏捷高效，为企业和员工创造多重价值。智能运用技术是确保企业在市场中获得竞争优势的关键。