大型网络商店在周边国家正拥抱一种新现象:再商业(re-commerce)。它们收购二手商品进行转售。在荷兰,这可能对Marktplaats构成竞争。
德国零售巨头的“从摇篮到摇篮”服务
迹象在德国过去几个月里就已显现。MediaMarkt的母公司收购了Flip4new的股份,而Otto则利用WirKaufens.de协助处理二手退货。这些企业为客户提供一种类似“从摇篮到摇篮”的服务:你可以在那里购买新品,当你厌倦时,寄回它们以换取符合市场行情的二手价格。
鉴于实施这一做法的企业规模,这虽然是一个实验性举措,但也是一项严肃的商业活动。Sempora进行的德国和英国研究证实了这一点,该研究基于对数千名受访者的抽样调查。
市场竞争格局与热销品类
目前,eBay和Amazon在德国被视为最知名的二手商品销售平台。但随着Otto和Media-Saturn的投资,这种情况必须改变。最常见的向商店出售的商品是书籍、服装、CD和DVD。
消费者动机与商家应对策略
人们将物品作为二手出售的主要原因是为了腾出家中空间(85%)并赚取一些钱(65%)。所得资金通常用于立即购买新东西(39%)或在稍后时候使用(33%)。提到的连锁企业对此做出回应,不为提供的物品支付现金,而是提供礼品券或折扣券。这样,他们将交易保留在自己的领域内。
质检流程与荷兰市场现状
当商店收到二手商品时,产品专家会检查这些物品。必要时它们会被修复,但至少会被擦拭干净以改善外观。随后,它们将在二手市场上提供。
在荷兰,bol.com通过其卖家账户运营着类似的系统,尽管针对个人的范围有限。目前,消费者只能在那里出售二手书。
照片:Julien Gong Min (cc)

