荷兰消费者具有独特性，与欧盟其他国家的买家截然不同，且要求苛刻。但与此同时，他们愿意为优质的交易支付更高的价格。
这是斯特凡·特雷波兹（Stéphane Treppoz）对荷兰客户的描绘。特雷波兹是在线平台 Sarenza 的总经理。Sarenza 是一家在25个欧盟国家开展业务、专门销售鞋类和包袋的网上商店。凭借这一业务，他去年实现了超过一亿欧元的营业额。
“这也很容易解释。荷兰人对外部影响持开放态度。他们接纳英国人的古怪与经典、德国人的保守，并受到南欧趋势的影响。此外，你们的电子商务环境发展良好，部分原因在于你们拥有高宽带渗透率。”
特雷波兹目前正在欧洲进行巡回考察。他在七个欧洲国家调查了当地的购物文化。换句话说：典型的客户是什么样子的？在荷兰的答案是：这里不存在典型的客户。在这方面，荷兰是独一无二的。就文化而言，北欧国家最为接近。
Sarenza 进入荷兰市场已有一年，据这位法国人介绍，进展令人满意。荷兰人在他的网店消费最多。至少，有8%的人愿意轻松花费一百到两百欧元购买一双鞋。“当然，前提是他们认为这是一笔划算的交易。”
明年，该公司希望提高在所有国家的服务质量。增加产品和品牌、加快配送速度以及提供更好的客户服务。这也给该商店带来了挑战。
所有物流操作均在巴黎完成。总部和仓库位于那里，库存商品达一百万件。“随着一个国家电子商务环境的成熟，客户的要求也会变得更高。因此，荷兰客户非常挑剔。我们努力在48小时内交付订单。”
外国商家起初可以从客户那里获得多天的配送时间。“你在某个地方停留的时间越长，这种时间就会变得越来越短。”另一个在其他地方也能看到的趋势是，大型本地网店已经开始在同一天开始送货。Sarenza 目前无法跟上这一节奏，但首席执行官表示，如果市场需求如此，他将扩大本地业务以满足这一需求。
“周围有亚马逊（Amazon）和Zalando等竞争对手，我们处于一个竞争极其激烈的市场中。我们通过专注于鞋类和包袋来脱颖而出。我们的产品中80%来自国际品牌，20%来自本地供应。我们在整个品类中拥有六百个品牌，其中七十种在任何其他地方都找不到。因此，我们提供独家性。
在祖国法国，Sarenza 也在广播和电视上进行广告宣传，以提高品牌知名度。一旦巴黎的经济计量学家看到另一个国家足够大，传统媒体也将在那里启动。”
对于今年的营业额，企业家未作具体说明。但他表示，公司处于盈利状态。
照片： Lamepduza (cc)