随着通胀加剧，食品饮料已成为3月15日“消费者日”促销的热门品类。LWSA旗下Bling（ERP）、Tray（电商）及Octadesk（客服）联合调查证实了这一点。不过，智能手机、电子产品、时尚美妆仍是买家首选。
凭借诱人折扣，“消费者周”已成零售关键战略节点。Tray总监Thiago Mazeto指出，该活动重要性逐年提升，是年初首个拉动销售增长的活动。“年初消费者受假日季后效应影响，且面临IPVA、IPTU及开学采购等支出压力，‘消费者日’恰如年初版‘黑五’，有效提振销售。”
数据显示，通过Tray和Bling运营的中小在线企业2024年3月销售额同比增长18.3%。Bling总监Marcelo Navarini表示：“这是提升销售的战略时机，但需提前规划，充分挖掘季节性促销潜力。”去年3月，货运平台Best Shipping处理订单量达180万单。
🛒 热销品类一览
- 家电：凝胶剂、炉灶、洗衣机；
- 电子产品：智能手机、笔记本电脑、电视；
- 服饰配饰：衣物、包袋、珠宝、手表；
- 食品饮料；
- 个护美妆：化妆品、香水、个人护理产品。
📈 网购趋势：零售业需加速适应调整
Octadesk《CX Trends 2025》调查显示，77%的巴西消费者偏好网购，实体店偏好率降至64%。
除便利性外，免运费（62%）、产品质量（56%）及价格竞争力（53%）是关键决策因素。主要购买渠道为独立站（68%）、电商平台（66%）、WhatsApp（30%）及Instagram（28%）。
个性化体验至关重要，60%消费者认为AI与定制化服务影响购买决策。Octadesk创始人Rodrigo Ricco强调：“消费者追求契合需求的体验，技术应增强而非取代人工服务。”