Zalando在其本土市场进行一项技术试点，旨在显著减少退货量，从而降低运营成本。
Zalando在德国试点采用英国公司Metail的技术。该系统能让购物者在屏幕上直观查看服装上身效果及合身度，避免尺码偏差。目前，该技术已应用于Zalando自有品牌约200件商品中。
顾客在试穿毛衣、裤子或连衣裙前需上传个人照片。Metail技术据此测算尺寸并智能推荐合适尺码，有效防止因尺码不当导致的退换货。
若系统运行符合预期，Zalando有望借此大幅减少退货量。鉴于公司自行承担物流成本，退货率的降低将对运营利润产生积极影响。
据《Spits日报》报道，荷兰12月网购退货率高达35%。该报援引物流退货专家12return的数据指出，Zalando荷兰站亦为其客户之一。
目前，这项在德国试点的技术短期内暂无国际大规模推广计划，仅用于评估技术可行性。Metail仅为众多供应商之一，例如Otto便采用了UPcload公司的类似系统。
此外，Tesco也是Metail的客户之一。
照片：Jens Karlsson (cc)