bol.com订单中5%由买家在Albert Heijn自提,“点击并取货”服务超预期
每年此时,bol.com通常会发布包含上一年财务数据的市场报告。但由于该电商平台现已并入Ahold集团,负责人Daniël Ropers不得不终止这一传统。目前由Ahold统一公布数据,无法单独反映bol.com的业绩表现,Emerce估计其年营业额略低于4.5亿欧元。
尽管如此,bol.com今年仍发布了一份包含多项关键数据的市场报告。
与Albert Heijn合作建立取货点网络
目前,bol.com正与Albert Heijn合作构建“点击并取货”(Click & Collect)取货点网络。预计到2015年初,将有700家超市设立专门柜台,供客户提取在线订单。
Ropers表示:“目前服务区域内已有超5%的订单被提取,且通常与客户日常购物结合,这一比例比预期翻了一番。”随着该模式在荷兰日益普及,占比预计将大幅增长。参考英国Tesco超市,超50%的客户会在当地门店提取网购订单,并顺便完成日常采购。
然而,随着越来越多客户选择自提而非送货上门,邮购商可能因此损失数百万欧元收入。
bol.com其他关键数据
- 移动端增长显著:2012年,13.5%的用户通过智能手机、15.1%通过平板电脑访问bol.com;至2013年底,超40%的客户通过移动设备购物
- 平台规模扩大:约2500家大小商店通过bol.com销售商品
- 商品数量增加:2012年可用商品总数增长10%,达600万件
照片:FaceMePLS (cc)

