据IDC最新发布的《东南亚消费者如何购物与支付2025》报告，东南亚电商市场预计2028年将达3250亿美元。该研究覆盖印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国及越南六大市场，指出作为全球第五大经济体，该地区增长主要得益于电商扩张与数字支付普及。
数字支付关键趋势
- 数字化持续渗透：预计2028年94%的电商支付将通过数字方式完成。国内支付（97.9%）和移动钱包（94.9%）增长显著，有效拓展了非银行卡依赖地区的电商影响力。
- 实时支付崛起：预计2028年实时支付规模将超11万亿美元；在新加坡，PayNow等系统已成为商户第三大常用支付方式。
- 区域偏好分化：印尼、马来西亚和越南以移动钱包为主流，而新加坡和泰国则更倾向于国内支付。
跨境贸易机遇
- 区域内国际贸易额预计2028年达146亿美元，较2023年增长2.8倍。
- 跨境交易均价比国内交易高出21%，惠及62%从事国际业务的商家。
- 区域支付连通性（RPC）等举措正加强跨国支付效率，推动实现持续、高效且低成本的跨境交易。
商家挑战与建议
行业专家指出，东南亚电商虽增长迅猛，但运营复杂性同步增加。商家普遍面临客户支持、故障排查、支付网关集成及技术对接等挑战。随着企业出海加速，无缝高效的交易体验成为保持竞争力的关键。
建议企业深入洞察本地数字支付格局，提供符合当地偏好的支付方式，以优化客户体验并提升转化率。
信息来源：benteuno.com