平板电脑正从新奇事物转变为实体零售标配
德国EHI零售研究所针对零售商IT经理的调查显示，平板电脑将在数年内成为实体商店不可或缺的工具。目前，半数零售商已计划采购该设备用于内部运营、直接销售或客户服务。
超半数零售商布局店内数字化销售
超过50%的受访者计划在店内部署平板电脑。其中40%明确将其用于直接销售场景，即赋能门店员工及到店顾客访问线上商城，实现线上线下无缝衔接。
商业智能投资翻倍，多渠道战略加速落地
这一趋势是零售业深度变革的缩影。30%的受访企业表示将投资商业智能系统，较2011年增长一倍，旨在精准分析网络、移动端及实体店全渠道数据。同期，多渠道项目数量也实现翻番。
支付体验趋同：线下消费拥抱数字习惯
实体零售正积极吸纳数字化特征。82%的零售商希望顾客在店内通过熟悉的数字渠道完成支付（如荷兰市场的iDEAL或PayPal），以弥合线上线下支付体验的差异。
照片：Kai Hendry (cc)