随着“消费者日”等商业促销活动的推进，线上和线下商业活动日益活跃，这一时期也成为诈骗分子的重点目标。2025年3月，巴西每天可能记录到3.6万起欺诈尝试，若得逞将造成超过2.2亿雷亚尔的损失；在促销周期间，未遂事件总数预计达25万起，经济损失高达15亿雷亚尔。
该数据基于Serasa Experian欺诈尝试指标预测得出。作为巴西首家也是最大的数据科技公司，Serasa Experian记录了通过身份验证和预防技术成功拦截的事件。其身份验证与欺诈预防部门主管Caio Rocha指出，促销期不仅吸引消费者，也吸引犯罪分子利用交易量激增实施银行卡克隆、数据窃取及伪造广告和虚拟商店等诈骗行为。
Caio Rocha警告称：“许多消费者被虚假优惠吸引而冲动消费。为避免损失，必须对过度折扣保持警惕，核实网站可信度并采取安全交易措施。随着诈骗手段日益复杂，信息普及和预防措施对于确保购物安全、实现零风险享受促销至关重要。”
为避免在消费者日线上线下购物时遭受损失，以下是Serasa Experian提供的必备建议：
如何防止在线购物中的欺诈行为
- 支付前应在评论网站和社交网络上搜索商店声誉；警惕远低于市场价格的促销，此类优惠可能隐藏欺诈风险；
- 切勿点击通过电子邮件、短信或WhatsApp发送的可疑链接，最安全的方式是直接在浏览器中输入网址访问网站；
- 建议网上购物时使用虚拟卡，并避免在不熟悉的网站上保存支付数据；
- 在金融应用中启用两步身份验证，以防止未经授权的访问；
- 妥善保管卡片和个人证件，避免将其暴露在外或交给第三方；
- 在商店、餐馆或街头小贩处支付时不应让卡片离开视线，密码交换和盗窃仍是常见诈骗手段；
- 交易完成后务必检查卡片，并在输入密码时遮挡键盘；
- 切勿共享密码或验证码，即使请求看似来自银行；
- 进行Pix转账或汇款前，务必通过当面或电话方式确认收款人身份，以避免遭遇克隆诈骗。
对公司的建议
- 投资欺诈预防技术，以保护业务运营的完整性和安全性；
- 在日益数字化和互联的商业环境中，欺诈行为不断演变并迅速扩张，分层式欺诈预防不仅是良好实践，更是战略性必要措施；
- 确保欺诈预防解决方案的数据质量和真实性，使其在面对欺诈变化和威胁时能持续改进；
- 深入理解用户画像，持续减少数字旅程中的摩擦点，确保流畅体验且不牺牲安全性；
- 将欺诈预防作为创收杠杆，通过实施智能编排解决方案最大化安全性、减少损失，并为顾客提供更敏捷、可靠的购物体验。