20至30岁消费者更青睐“当日送达”服务，男性用户尤为显著；相比之下，三分之二的年轻女性愿意等待一天。
据Shop.org与E-commercebytes联合调研显示，美国行业协会已收集到关于“今日下单、今日送达”配送选项的初步市场反馈。目前，荷兰仅有少数网店提供此类高成本配送服务。
需注意，该数据于2012年12月采集，正值电商旺季。受限于消费者时间压力及商家运营负荷，相关结论未必适用于全年其他时段。
核心调查数据
- 4.2%的消费者经常使用“当日送达”（男性6%，女性2%）；
- 7.2%的消费者曾尝试过1-2次；
- 20-30岁人群使用率最高：达三分之一（其中12%为高频用户，17%为偶尔使用）。
在礼品及日常杂货等品类中，消费者对即时配送的需求最为迫切，不愿接受隔夜送达。
行业趋势展望
随着年轻消费群体对时效性需求的持续增长，未来将有更多网店上线“当日达”服务。在美国，Amazon、eBay、Google及新入局者Shutl正积极优化履约环节；在荷兰，Dynalogic、TNT Express和Docdata也已推出超快配送解决方案。
照片：Markus (cc)