平台调整电子邮件配送订单的绩效计算规则
对于在商品刊登中启用“电子邮件配送”选项的卖家，平台近期对销售质量指标的计算逻辑进行了重要调整。此项变更主要涉及“准时发货”与“快速发货”两项核心考核指标。
政策变更对比：从排除到默认即时发货
此前规则：带有电子邮件配送属性的订单会被自动排除在“准时发货”和“快速发货”指标之外，不计入卖家绩效得分。
现行规则：平台将默认把此类订单视为“立即发货”。具体计算方式如下：
- 准时发货指标：计入订单总数，并默认视为已按声明时间发货；
- 快速发货指标：计入订单总数，并默认视为在买家下单当天完成发货。
变更带来的机遇
这一调整为专注于数字产品配送的卖家提供了提升销售质量得分的新途径。顺畅的数字交付流程有助于卖家获取此前无法累积的最高200个额外积分，从而增加晋升为“超级卖家”的几率。
异常处理与违规处罚机制
若买家投诉未收到电子邮件配送的商品，平台将采取以下措施：
- 立即将该订单从“准时发货”和“快速发货”指标中剔除；
- 向卖家发送通知，但暂不在“条款与规则”指标中扣分。
需要注意的是，若此类投诉持续发生，平台将实施进一步处罚，届时可能会对卖家的整体销售质量得分产生负面影响。建议卖家确保数字产品交付系统的稳定性，以避免潜在风险。