一位密切关注包括Google Shopping在内的电商领域的观察者对Google的极速配送服务感到极度兴奋。当天订购,当天送达,且由于购买了物流服务的年度订阅,无需额外付费。
eBay Strategies的Scot Wingo认为Shopping Express配送服务如此出色,以至于他开始质疑Google能否维持目前的服务质量。Wingo是Channel Advisor的首席执行官,这是一家专注于电子商务优化的公司。
上周末,他有机会并通过Google的电商门户Shopping购买了一些商品。他选择让订单在两小时内送达家中。通常每个包裹需支付5美元,但在当前的测试期间,这些费用被免除。最终,客户可以购买年度订阅以免费享受送货上门服务,这与Amazon Prime类似。
Wingo在这篇博客文章中详细描述了从产生购买念头到收货后各个细节的体验过程。
值得注意的是:
- 正如预期,Google提供了一个自有购物门户,要求入驻企业能够当日交付
- 配送外包给1800Couriers,其快递员穿着印有Google标志的服装
- 该快递员每天进行50到60次配送
- 订单使用Google包装发货。看不到销售商家的品牌标识
- Track & Trace显示配送进度
另见:当日达配送在荷兰是否也将变得重要?(Emerce,2013年4月8日)

