在人工智能的推动下，数字零售新时代正在重塑品牌与消费者的关系。智能系统能够预测需求、理解行为并提供实时精准推荐，使每一次互动更高效、更个性化。
企业AI应用热度高涨，巴西市场表现突出
根据SAP《企业界的人工智能》调查，巴西是押注AI最多的国家：52%的企业持完全积极态度，27%持正面看法。62%的决策者计划增加AI投资，主要动力在于提升客户体验（64%）和提高组织生产力（51%）。
零售焦点转向个性化体验，转化率显著提升
零售领域的挑战已从吸引注意力转向提供个性化体验及减少购买摩擦。ShopNext.AI数据显示，使用个性化生成式AI的电商平台平均销售额转化率提升25%，客户留存率高出30%。
实战案例：AD Lifestyle借助AI实现销售增长
VTEX与ShopNext.AI为AD Lifestyle打造的案例展示了AI转型的最新进展。通过生成式AI优化客服与个性化推荐，该项目使销售额提升12%，并显著缩短响应时间。融合智能聊天机器人、预测性分析及流畅购物旅程的实施过程，彰显了AI对企业营收的直接积极影响。
“人工智能正在重新定义优质消费者服务，打造智能、直观的购物旅程是新零售的核心差异。”ShopNext.AI首席执行官Pedro Duarte表示。
超越销售：构建消费者忠诚度
AI变革不仅促进销售，更改变了消费者感知品牌的方式。个性化和情境化体验加强了企业与顾客的纽带，提升了忠诚度与品牌价值。
Duarte补充道：“提供个性化体验已是保持竞争力的必要举措，我们正见证向更智能、以用户为中心零售业的彻底转型。”
未来展望：迈向敏捷高效的零售新业态
随着AI发展，零售业正迈向数字与实体融合的新阶段。智能虚拟助手和预测算法等技术将成为构建未来敏捷、高效且以消费者为中心零售业态的关键。
对于品牌和零售商而言，关键问题不再是是否采用AI，而是何时以及如何实施以创造竞争优势。