波兰药妆连锁Vica成立十周年：稳健扩张与精细化运营并举
波兰知名药妆连锁品牌Vica近日庆祝成立10周年。作为源自传统市场并遵循现代化标准运营的化妆品零售企业，Vica凭借专业管理获得生产商高度认可。目前该品牌旗下门店已超30家，未来虽有新店规划，但管理层坚持审慎发展策略，未制定激进长远计划。
从批发转型零售，十年稳步进阶
Vica董事会主席达留什·托姆恰克表示，公司成就源于团队长期系统性的努力。秉持“不冒进、稳扎稳打”的理念，Vica持续观察市场走向与消费者需求。品牌历史可追溯至1997年首家门店开业，2004年正式注册时已有8家店运营。其前身为Davi批发公司的零售板块，由托姆恰克兄弟创立。尽管母公司Davi至今仍是Vica的中央仓库及特许经营品牌“Sekret Urody”的主要物流商，但Vica始终保持家族企业独立运营，核心管理者为伊莎贝拉和达留什·托姆恰克夫妇。
在发展过程中，Vica积极借鉴奥地利、德国等地成熟连锁模式，但坚持本土化原创理念。2010年，位于大波兰地区格罗济斯科的门店荣获“年度最佳化妆品店”称号，并获得AMPS调研公司颁发的服务标准项目代金券奖励。这一荣誉不仅肯定了其客户服务水平，也推动了后续标准化建设。在汉兹集团协助下，Vica制定了统一门店运营手册，实现了品牌形象与服务流程的规范化。
集中化管理应对市场竞争
Vica实行总部集中决策机制，供应商合作、新品引进及营销活动均由指挥中心统筹。销售部门由董事Tomasz Skrzypiec领导，下设区域经理落实执行，采购人员直接对接生产商。品牌与波兰主流化妆品公司及海外伙伴保持紧密合作，通过博洛尼亚化妆品展等渠道引入法、意、西等国产品。
面对西方竞争对手主导市场的现状以及经济环境带来的消费紧缩压力，托姆恰克坦言本土企业常遭遇区别对待，但他强调抱怨无益，唯有依靠灵活经营与高效执行突围。他认为，正是这种务实态度支撑了Vica在激烈竞争中的持续发展。
拒绝“产品搬运工”，重视人才与服务
Vica将新品视为市场驱动力，但在上架前会进行充分准备，并要求店员开展主动销售。托姆恰克明确表示，仅充当“产品分发器”的员工无法适应品牌要求。与此同时，Vica及其关联公司Davi以良好的员工关系著称，现有约140名员工中不乏与公司共同成长的老成员。
管理层视人才为企业核心资产，强调员工认同感与归属感。尽管工作节奏紧张，但公司致力于营造被珍视的工作氛围，确保团队全身心投入业务发展。
审慎拓展版图，深耕现有业务
目前Vica在大波兰省、下西里西亚省和卢布斯卡省拥有32家药妆店。今年3月收购科宁Kama公司旗下7家药妆店及1家香水店后，已完成门店形象与运营标准的整合。新店方面，特热姆尼察一家160平方米门店即将开业，未来每年计划在“Zielony Rynek”购物廊及Dino超市旁开设2-3家新店，并已签约两个购物中心点位。
此外，托姆恰克正推动“Sekret Urody”特许经营业务发展，倾向于与具备资金实力的投资者合作。两大品牌在订单承接与营销推荐等方面协同日益加深，但Vica仍将保持独立品牌标识。尽管具备快速开店能力，托姆恰克明确表示不追求盲目扩张，而是专注于优化现有业务资源。在他看来，稳健经营当下比追逐规模更为关键。