多渠道客服平台Maxbot近日获得200万雷亚尔投资，该资金源于其参与米纳斯吉拉斯州研究支持基金会（FAPEMIG）MG Gov Hub项目。这笔款项将用于开发集成至平台的AI新功能及CRM系统，惠及巴西近400家企业客户。
MG Gov Hub是米纳斯吉拉斯州政府推动创新与初创生态发展的倡议，总预算4000万雷亚尔，单项资助上限200万雷亚尔。“这对本地初创企业是巨大机遇，能参与并开发对州日常生活产生积极影响的项目，我们深感荣幸。”Maxbot首席执行官Romulo Balga表示。
该项目合同期为24个月，预计2026年初上线。
聚焦创新与产品研发
根据项目指南，此次投资专用于产品开发。Maxbot计划整合AI新功能以显著提升技术能力。
“在平台中实施更多AI将为我们的客户带来效率提升和定制化收益。重点是创建能够自动化流程并改善用户体验的工具，涵盖公共和私营部门。”Romulo指出。
新开发的CRM系统旨在集中优化客户交互管理，为使用Maxbot的公司提供更高的敏捷性和控制力。
赋能公共与私营部门
作为MG Gov Hub获批项目之一，Maxbot对接了社会发展州秘书处（Sedese）的需求，为其提供智能界面以促进853个市镇间的沟通。
Maxbot方案因集成AI、安装简便直观而获选，可自动回答简单问题，释放公共资源以处理更复杂任务。
除应对政府挑战外，该投资也将直接惠及现有客户。“这项举措加强了我们向所有客户提供创新和高效解决方案的承诺，是惠及整个Maxbot生态系统的里程碑。”Romulo总结道。