近年来，巴西人生活方式发生显著变化，“城市逃离”现象促使人们从大城市迁往小城镇以追求更高生活质量。这一趋势正重塑零售市场，催生了对贴近消费者、高效且实惠解决方案的需求。
“本地化零售”崛起：便利与机遇并重
“本地化零售”应运而生，其核心在于消费者与企业均关注周边事物，优先考虑便利性与本地机遇。大型连锁企业如Sugar Loaf和Carrefour集团已投资社区型小业态（如Sugar Loaf Minute、Carrefour Express）；瑞典Lifvs（24小时无人商店）及巴西Ame Go（AI+Wi-Fi自动化购物）等新兴企业，也印证了便利性正在重塑零售业。
IRRAH首席执行官塞萨尔·巴莱科指出：“零售未来将日益去中心化并互联互通。门店无需庞大，而应敏捷、便捷并适应本地需求。”
小微企业爆发：超本地零售的增长基石
超本地零售与巴西小微企业增长高度契合。Sebrae数据显示，2024年9月新注册小微企业达34.95万家，占同期新增CNPJ的96%；年内累计新开公司330万家，其中约320万家为个人微创业者（MEI）、微型及小型企业。
Baleco表示，Accenture调查显示，疫情期间72%的巴西人优先选择小企业，80%承诺继续支持本地商家。“零售未来在于贴近、敏捷与互联互通，技术已成为企业脱颖而出的战略差异化优势。”
技术赋能：本土商家的破局之道
Baleco强调，尽管本地消费者倾向就近购买，但在虚拟世界仍面临激烈竞争，必须利用现有技术突围。例如，瑞典Lifvs选址农村运营集装箱式自动售货店，为缺乏超市服务的社区提供新选择。
本土企业无需激进策略即可在科技领域吸引受众。通过自动化工具优化营销与客服，结合创意打造难忘体验是关键。例如：
- 针对潜在客群发起数字营销活动，提供专属折扣引流到店；
- 引导老顾客订阅线上频道，推送资讯与促销，刺激复购。
互动与销售提升空间巨大，关键在于灵活运用现有工具。
IRRAH解决方案：构建集成零售生态
IRRAH业务遍布全球70多国，致力于推动“超本地零售”，帮助企业实现服务自动化并连接消费者。其创新方案包括：
- GTP Maker：AI驱动的虚拟助手创建工具；
- trigger There：促进销售的营销活动开发平台；
- e-vendi：专为WhatsApp优化的电商平台；
- KIGI：战略性ERP系统，将零售管理转化为完全集成的生态系统。
这些技术不仅优化运营流程，更增强了零售业的动态竞争力。Baleco总结道：“创新与贴近消费者的融合，是新格局成功的关键。”