Natural Bot是一家专注于为餐饮行业提供AI技术的初创公司，正通过生成式AI销售助手CoPiloto重塑巴西配送服务。该方案基于WhatsApp实现自动化，集智能推荐、订单处理与支付集成于一体，显著提升餐厅运营效率与可扩展性。
技术优势：转化率提升76%
Natural Bot投入超200万雷亚尔研发该技术。与传统固定流程机器人不同，CoPilot利用NLP技术提供动态个性化交互，支持文本、语音、缩写及地区用语识别，体验更自然直观。数据显示，采用该方案的餐厅转化率较传统聊天机器人提升76%。
核心功能：智能推荐与安全支付
创始人Rafael Coffani指出，该技术解决了人工服务局限性难题，在维持服务标准的同时实现销售规模化增长。除基础问答与接单外，CoPilot还能智能推荐互补商品以提高客单价；同时通过央行系统自动验证支付，无需手动发送凭证，有效防范欺诈并保障交易安全。
运营管理与市场目标
平台配备管理后台，支持自定义品牌形象、菜单管理、配送区域设定及销售数据追踪。Natural Bot计划2025年活跃账户达1,700个，2026年底突破15,000个。
行业定位与生态整合
Abrasel研究显示，63%的餐饮企业使用WhatsApp销售，32%将其视为主力配送工具。CoPilot并非取代传统外卖平台，而是为偏好WhatsApp下单的顾客提供高效替代方案。平台支持文本和语音请求，减少虚拟排队，并自动开具服务单。通过与Saipos、Eclectica、Colibri等POS及物流系统集成，以及API扩展能力，进一步强化了完整配送生态系统的构建。
价值总结
对餐厅而言，该方案提供可扩展服务，确保运营效率与财务可预测性；对消费者而言，缩短了等待时间，且可在WhatsApp与在线菜单间灵活选择。Coffani表示：“CoPilot不仅提升了消费体验，更帮助企业以可持续方式增加销售额。”