2013年超市网购趋势：到店取货频率翻倍，平均订单金额突破100欧元
2013年数据显示，超市网购顾客选择“到店取货”的频率已是“上门配送”的两倍。德勤（Deloitte）扫描分析指出，平均每笔订单金额超过100欧元，较往年显著提升。
核心数据概览
在通过超市官网订购杂货的顾客中，9%选择到店取货，该比例较2012年的4%实现翻倍增长。消费者平均每月下单一次，单笔支出达103欧元（此前为97.42欧元）。
上述结论源自德勤今日发布的年度《2013年食品零售业企业比较》报告，调查样本覆盖2,450名消费者。
消费偏好转变：自提热度上升
德勤零售行业组合伙人Paul Op Heij表示：“在线购买杂货的消费者虽仍看重便利性并倾向送货上门，但配送服务的受欢迎程度已略有下降，前往自提点取货的趋势明显增强。”数据显示，上门配送的偏好度从78%微降至72%。
其他调研发现
- 19%的消费者使用超市官方App；
- 若有条件，25%的消费者会使用自助扫码结账台；
- 网络订购热门品类：药品、非食品类商品、冷冻食品及饮料。
尽管德勤研究未区分具体品牌，但阿尔伯海因（Albert Heijn）的超市订单均价似乎有显著提高。据《NRC Handelsblad》近期报道，AH客户“送货上门”订单均价为140至150欧元，“到店自提”订单均价略低，约为80至90欧元。
照片：polycart (cc)