2025年复活节将至，除巧克力外，巴西消费者在礼品、装饰及儿童体验方面的需求旺盛。零售商需把握消费趋势并整合创新技术，方能在竞争中脱颖而出。
2025年复活节消费预期如何？
尽管原材料价格上涨，巧克力市场需求依然强劲。据巴西巧克力、花生和糖果工业协会（Abicab）预测，2025年将生产4500万枚复活节彩蛋并推出94款新品，为市场注入新鲜感。
消费选择日趋多元：能量棒等替代零食受青睐，葡萄酒、鳕鱼等高端食品增长显著；Suprimaxxi调查显示，55%的受访者计划在家烹饪节日大餐。
Total IP+IA首席执行官Carlos H. Mencaci指出，零售商应利用尖端技术提升客户服务。研究显示，47%的零售商已应用人工智能（AI），另有53%正考虑引入该技术。
智能零售：人工智能助力2025年复活节利润倍增
为满足客户期望并优化运营，Total IP+IA提供以下转型工具：
- Total Chat Center：集中处理WhatsApp等渠道客服，加速沟通并优化客户管理。
- Artificial Intelligence：自动化库存管理、销售分析及通知发送，确保运营效率与准确性。
上述方案有助于实现敏捷服务、精准营销及获取消费者行为洞察。Mencaci建议，今年零售商应聚焦独家产品、可持续包装及数字体验，以追求品质差异化并获取持久成果。