这一现象仍处于起步阶段,但在技术上已经可行:通过 Twitter 上的标签进行购物。多家初创公司和 Twitter 本身都已投身于这一新兴的市场。
便利是为了人类。直接在推文中对优惠做出反应,第二天就能把产品拿到手,谁不想要呢?这一领域的先驱是来自美国俄勒冈州的 Chirpify。它主要专注于第二屏幕场景。假设一家公司在电视上以 #Buy #CocaCola 为话题进行广告推广,那么那些已在 Chirpify 注册并使用智能手机或平板电脑的用户就可以通过 PayPal、信用卡或银行卡轻松完成支付。由于许多电视观众膝盖上都放着平板电脑——美国家庭中有十分之九拥有平板电脑——这里存在着巨大的商机。
Chirpify 最初是一个面向所有希望出售商品的人的市场,但并未取得巨大成功。如今,它们已成为一种针对 Twitter、Facebook 和 Instagram 上所谓“行动标签”的 PaaS(平台即服务)。客户包括 Adidas、Tim McGraw、Sol Republic、Estee Lauder 和 Green Day 等品牌。他们每月支付 2500 至 5000 美元用于看似有效的促销活动。转化率约为 4%,远高于横幅广告。营销人员可以自行设计 hashtags,例如:Exclusive! The first 500 people to post #buy #MovieAwards will get all 10 films for only $10。Chirpify 的首席执行官 Chris Teso 称 hashtag 是新的 URL。
零售商发布的推文目前仍在吸引消费者的注意力。与普通互联网用户相比,Twitter 用户更倾向于访问零售网站。而且他们的购买量也更大,一项针对 7600 名用户的广泛调查显示:31% 的人会购买,而普通互联网用户的这一比例为 27%。但这仍然是传统方式,即通过从推文指向网站的链接进行跳转。
像 Chirpify、Get This、Ribbon 和 Gumroad 这样的初创公司希望改变这一现状。Ribbon 最近甚至在推文中直接放置了购买按钮,但由于未获得 Twitter 的许可,不得不将其删除。
因为 Twitter 自身也在积极涉足这一市场。今年年初,该微博平台宣布与 American Express 合作。该信用卡公司的客户可以对降价销售的 Kindle Fire、Sony 摄像机或手镯等商品的推文做出回应。不过,回应和购买仍需经过中间步骤:American Express 会先发送一条确认消息,用户必须在 15 分钟内做出回应。
现在看来,Twitter 正在扩大这项服务。Twitter 于八月从 Ticketmaster 挖来了 Nathan Hubbard 加入团队,以进一步促进通过推文进行购物。这似乎是一项明智的战略。消费者只会愿意将资金托付给像 Twitter 这样知名的服务提供商。至于 Twitter 是否支持所有支付方式,还有待观察。
时间将证明这是否是一种有效的销售策略。早期进入者可以享受到最大的关注度。但如果每个人都把打折商品放到网上,注意力很快就会分散。

