TOPAZ 化妆品专柜宛如药妆店

Topaz 方面坦言，化妆品与日化部门的成本相对于利润往往不成比例，但客户满意度仍是首要考量。该连锁企业并未因此限制相关品类销售，而是通过差异化策略巩固其在波兰中东部食品零售市场的领先地位。

丰富美妆品类：从超市专柜到专业“美丽区”

作为波兰中部和东部地区组织化程度较高的食品零售商，Topaz 旗下约20家超市及同等数量的 Topaz Express 加盟店以完善的店铺概念、丰富的商品供应及有竞争力的价格著称。其化学与化妆品产品组合在同类零售网络中极具优势，甚至在三家门店设立了专业程度媲美药妆店的独立化妆品专柜。

专柜规模与供应链布局

首个化妆品展台于8年前在苏科洛夫-波德拉谢地区启用，旨在扩建门店时扩展快消品选择。目前，位于索科武夫-波德拉斯基、文格罗夫和普乌图斯克的三家门店设有独立美妆与日化专柜，销售面积介于80至200平方米之间，SKU约5000个。

在供应链方面，Topaz 覆盖所有主流国际品牌。主要供应商包括华沙的 Komplex-Torus 和文格罗夫的 Farex，同时与 PGD 等大型批发商及 MDD 等本地小型批发商保持合作，并与 Coty、Nivea、L’Oréal 等生产商建立直供关系。战略采购经理 Robert Trandziuk 强调，尽管该板块成本高企，但作为商品供应的重要补充，其对提升客户满意度至关重要。

携手 Jasmin 打造专业化服务体验

鉴于化妆品与日化产品的销售特性及日益激烈的市场竞争（尤其是国际日化连锁企业的崛起），Topaz 决定与 Jasmin 日化连锁企业合作，将原有专柜升级为“美丽区”。这一举措旨在解决传统超市在陈列方式、员工培训及美容服务方面的短板。

通过与 Jasmin 的合作，店员可定期接受产品及在线培训，店内得以开展化妆演示、新品展示及顾客竞赛等活动。Trandziuk 表示，此举不仅提升了服务专业性，还确保了产品种类的广度与销售价格的吸引力。

适应本地需求：差异化竞争与开放合作

面对零售食品与药妆市场的双重竞争，Topaz 持续监控对手动态并灵活调整价格策略。Trandziuk 指出，虽然致力于成为区域连锁超市领导者，但在化妆品领域难以与行业巨头正面抗衡，因此必须精准匹配当地需求并在营销展示上保持敏锐。

除三家设独立区域的门店外，其余门店的美妆日化品类也显著宽于普通食品连锁，这是满足客户多元化需求的整体战略体现。未来，Topaz 计划在精选门店进行更多实验性尝试。同时，企业对现有及未来的特许经营伙伴持开放态度，主张通过经验分享与互鉴避免重复错误，始终以客户需求为核心导向。