据巴西忠诚度市场企业协会（ABEMF）数据，2025年第一季度该行业营收达52亿雷亚尔，同比增长13.6%。Loyalme CEO兼联合创始人Thiago Brandão表示，这家从Cuponeria孵化而出、专注忠诚度解决方案的初创公司认为，游戏化是提升用户参与度的强力策略，能有效推动销售并促进业务增长。
为实现双赢，企业通过设定明确目标（如提升客户忠诚度）来实施该策略。客户完成指定行为后即可获得专属福利。“游戏化是激励各类用户的重要工具，其变革性方法可应用于不同市场，从而增强客户粘性。”Thiago指出。
为澄清误解，CEO列举了游戏化市场的常见误区与事实：
1. 游戏化可应用于不同领域吗？
真相。该方案广泛采用的核心原因在于其适配性。它能根据不同情境的需求和目标进行调整，提供独特的品牌差异化机会，通过个性化体验激发参与感与动力。教育、健康、营销、人力资源及可持续发展等领域均为典型应用场景。
2. 解决方案仅限于本能游戏吗？
误区。虽然积分和即时回报等元素对丰富消费者体验至关重要，但游戏化远不止于此。
Brandão强调，游戏化的本质在于创造引人入胜且富有意义的体验。他表示：“除有形奖励外，游戏化还能建立情感连接，帮助企业取得具体成果并赢得成就感。”
3. 游戏化有助于吸引和保留新客户吗？
真相。客户忠诚度是企业成功的基石。保持客户满意并提升参与度不仅能增加收入，还能强化品牌声誉、降低获客成本。“留存客户与开发新客户同样重要，而游戏化是提升目标受众互动性的绝佳工具。”Thiago指出。
4. 游戏化只是短期忠诚度策略吗？
误区。除激发成就感外，游戏化还引入排名和挑战等竞争元素，鼓励良性竞争，推动参与者追求更长远的目标。
此外，游戏化解决方案包含数据收集与反馈机制，能提供关于客户行为和偏好的宝贵洞察，助力企业持续优化策略。
“趋势表明，游戏化并非昙花一现。随着企业不断采用新策略增强忠诚度并提供奖励，这一变革性方法将持续演进。”首席执行官总结道。