Starlink在巴西运营三年：市场份额领先但投诉激增，专业连接服务成企业刚需
作为SpaceX旗下的卫星互联网公司，Starlink于2025年完成了在巴西的三年运营。据巴西国家电信局（Anatel）最新数据显示，该公司累计接入用户约31.3万，跻身巴西互联网市场第16大运营商，并在卫星连接细分领域占据近60%份额，稳居首位。然而，针对该公司的投诉量呈指数级增长，凸显了专业连接解决方案供应商的重要性。
Starlink通过低轨道卫星星座提供高速、低延迟互联网服务，承诺在偏远或地面基础设施匮乏地区实现稳定连接。该服务虽适合偏远地区的中小企业，但对大型企业而言未必是最佳选择。Reclame Aqui平台数据显示，2024年巴西针对Starlink的投诉量同比增长168%，进一步表明了解卫星连接适用场景及获取专业采购支持的必要性。
Murillo Carvalho，Briskcom首席运营官指出：“许多人知晓Starlink的扩张，却未充分了解其适用局限性。追求稳定性、安全性及快速响应的企业应优先考虑其他方案；缺乏相关认知导致部分用户对Starlink产生负面评价。我们在高可靠性卫星连接领域的专业能力，正是为寻求专业供应商的企业创造差异化价值的关键。”
专家分析认为，Starlink对需要快速且低成本上网的家庭用户或小企业较为适宜。但对于依赖稳定安全连接的大型企业，该服务可能并非最优解。“尽管优势明显，Starlink无法保障服务可用性与质量，且客户服务有限。对企业而言，拥有能提供优质服务并具备敏捷响应能力的专业供应商至关重要。”