近年来，巴西人生活方式发生显著变化，“城市逃离”现象日益凸显。人们从大城市迁往小城镇以追求更高生活质量，这一趋势正重塑零售市场，催生了对贴近、高效且实惠解决方案的需求。
本地化零售崛起
“本地化零售”应运而生，其核心在于消费者与企业均聚焦周边，优先考虑便利性与机遇。大型连锁企业如Sugar Loaf和Carrefour集团已布局社区小型业态（如Sugar Loaf Minute、Carrefour Express）；Lifvs（瑞典24小时无人商店）、Ame Go（巴西AI自动化购物）等初创企业也证明了便利性正在重构零售业。
“零售未来将日益去中心化与互联互通。门店无需庞大，而应敏捷、便捷并适应本地需求。”——IRRAH首席执行官塞萨尔·巴莱科
小微企业成增长主力
超本地零售与巴西小微企业增长高度契合。Sebrae数据显示，2024年9月新注册小微企业34.95万家，占同期新增CNPJ的96%；年内累计新开企业330万家，其中约320万家为个人创业者（MEI）及微型、小型企业。
Accenture调查显示，疫情期间72%的巴西人优先选择小企业，80%表示将持续支持本地商家。巴莱科指出：“零售未来在于贴近、敏捷与互联互通。技术已从辅助工具升级为企业在新格局中脱颖而出的战略差异化优势。”
技术赋能本地商家突围
面对虚拟世界的激烈竞争，本地商家需善用技术建立优势。例如瑞典Lifvs在农村地区以集装箱形式开设19家自动商店，填补了超市服务空白。
对于普通本地企业，自动化营销与客户服务工具即可带来显著差异。巴莱科建议：
- 拉新：通过数字营销活动提供独家折扣，吸引潜在客户到店体验；
- 留存：引导老客订阅在线频道，推送资讯与促销信息，刺激复购。
IRRAH助力零售生态整合
IRRAH Group业务覆盖全球70多个国家，致力于推动本地化零售理念，帮助企业实现服务自动化与客企连接。其核心解决方案包括：
- GTP Maker：基于AI创建虚拟助手；
- trigger There：开发促进销售的营销活动；
- e-vendi：专为WhatsApp优化的电商平台；
- KIGI：战略性ERP系统，构建完全集成的零售管理生态。
这些技术不仅优化运营流程，更提升了零售业的动态竞争力。正如巴莱科所言：“创新与贴近性的融合，无疑是这一新格局成功的关键。”