A OmniChat这家领先的巴西聊天商务平台刚刚宣布与Magento和Shopify电商平台实现原生集成。这不仅仅是系统的整合，OmniChat人工智能更被定位为运营的核心要素：自主销售代理开始实时利用与电商平台的集成数据，以个性化和自动化的方式提升业绩。
新的集成层包括将生成式人工智能应用于销售领域，其中使用了由该公司开发的自主销售代理 Whizz Agent。该代理像人类销售人员一样，实时推荐产品、回答问题并引导客户完成转化，整个过程以个性化且可扩展的方式进行。
通过原生集成，Whizz 可将商品、合集和结账链接直接发送至对话中，自动化接收流程（如跟踪和订单状态、开具发票及处理二次工单），并激活购物车挽回活动；此外，借助 VTEX，还可发送 PIX 支付提醒和订单状态信息。
通过新的集成，该公司成为主要电子商务参与者中覆盖范围最广的平台，与 VTEX、Magento 和 Shopify 实现原生连接。
“除了我们已提供的 VTEX 集成外，对 Magento 和 Shopify 范围的扩展加强了我们作为由对话式渠道支持的最完整销售生态系统的定位。此类集成简化了采用流程，并促进了流畅的数字购买体验。”OmniChat 首席执行官毛里西奥·特雷祖布表示。
即插即用，在聊天中扩展销售
新集成的差异化不仅在于原生连接能力，还在于自主代理将电子商务数据转化为具有上下文和定制化的销售互动的能力。AI的功能包括：
- 基于库存、历史记录和消费者画像，全天候24小时、每周7天提供产品和系列的实时查询与推荐。
- 即时生成并发送结账链接，从而减少摩擦并缩短转化时间。
- 回答问题并全程引导购买旅程，如同人类销售员一般。
- 激活智能营销活动，包括购物车挽回和支付提醒（通过VTEX支持PIX支付）。
目前，包括迪卡侬、宏碁、Natura、La Moda和AZZAS在内的500多个品牌正在使用OmniChat通过对话式销售提升业绩。