全球企业系统业务转型加速领域的领导者Jitterbit今日公布《2025年自动化基准报告：来自IT领导者关于企业自动化和AI驱动业务未来的见解》。该研究基于美英两国1,000名IT决策者的反馈，揭示了企业在利用AI实施自动化方面的迫切需求，同时也指出资源匮乏与安全担忧是当前亟待克服的核心挑战。
Jitterbit总裁兼首席执行官比尔·康纳表示：“通往成功之路清晰明了：企业必须打破数据孤岛并自动化工作流程，才能在人工智能时代蓬勃发展。尽管许多组织仍在努力在IT团队、信息安全团队和业务线中寻找资源以填补这一‘数据鸿沟’，但对于能够克服这一挑战的企业而言，机遇巨大。我们正站在一个由真正端到端自动化驱动的新效率与创新时代的边缘。”
Censuswide Research主导的研究显示，IT团队与业务部门在弥合数据差距和推动协作方面日益对齐，有效缓解了瓶颈并减轻了IT负担。然而，随着企业加速采用基于AI的自动化和应用开发，资源短缺、安全担忧及集成障碍等挑战依然存在。主要发现如下：
日益加剧的“数据鸿沟”
- 67%的企业部署了超过500个应用程序，导致显著的数据孤岛。
- 70%的企业自动化资源需求集中在IT团队。
- 99%的IT领导者认识到实现无缝集成和自动化的必要性，但71%的人仍缺乏统一平台以实现这一目标。
业务领域领导者对自给自足的需求日益增长
- 97%的IT领导者认识到，赋能非技术用户创建、部署和维护应用程序及集成，是确保更快实现价值的关键。
Agentic AI（自主智能体）出现在地平线上
- 99%的企业已将人工智能整合到运营中；先行组织越来越将Agentic AI视为下一个前沿。
- 31%的企业已开始为新的Agentic AI时代进行规划，预示着旨在支持自主决策的端到端自动化解决方案浪潮即将到来。
IT面临的最大挑战
- 网络安全、数据隐私、可扩展性、资源以及合规性，仍是IT领导者在驾驭AI驱动自动化场景时的主要关切。
- 50%的IT领导者将第三方与AI技术集成的漏洞视为数据安全的主要担忧。这凸显了建立强大AI安全协议、平台安全控制及问责流程的紧迫性。
Jitterbit首席技术官Manoj Chaudhary指出：“传统的自动化旨在执行孤立的任务，已不再足以应对现代业务的需求。Agentic AI正在推动一场根本性的变革——从基于任务的自动化演变为具有自适应工作流的智能自动化，从而带来真正的商业成果。通过利用人工智能驱动的决策，企业可以摆脱数据孤岛和IT瓶颈，实现完美的端到端自动化。”